目 录

引  言

第一章 制度的越位

 两种越位的制度 

通过结构重组减少制度

责权利匹配

相互协调是基层组织的基本管理方式

删除制造麻烦的岗位和流程

第二章   制度的错位

以偏概全

控制结果还是控制行为

增加制度还是改变制度

可以检查，不要评价

行为的归位

 第三章  制度的缺位

不是因为有了优点才鼓励，而是鼓励了才有优点

鼓励性制度的多样化实施

补偿性制度的缺失让利他行为越来越少

把保健因素转化为激励因素

第四章 不完整的制度

通过客户评价推动岗位职责落实

从设置岗位的理由中寻找客户 

谁离一线最近谁就最容易成为客户 

岗位类型与客户类别

从岗位职责到评价指标

谁是监督主体

好的制度自带监督主体

关键环节和要害部位的筛查

找到核心利益关联方

第五章 制度的就位

不要把会议常规化

提升问题的结构化程度   

会议的规范

第六章 制度的平衡

平衡的支点是目的

平衡利益各方

奖惩的适度

唤醒天使而不是刺激魔鬼

薪酬、福利、荣誉体系的平衡

制度的成本

第七章 制度的杠杆率

在最渴望的需求层次上撬动

撬动油门而不是推轮子

影响关键人物和关键环节 

第八章 制度与价值观

锚定学校核心价值观 

构建稳定的价值观体系

评价制度对价值观的影响最为敏感  / 189

不断以制度校准组织的初心    / 192

确立超越制度的行为准则  / 195

对无法监督的行为保持平和心态    / 197

参考文献

后  记