服务供应链的理论与实践

定价：25.00

出版时间:2010-12

ISBN:9787502454296

全书共分9章，麦要内容包括：服务的概念；服务供应链的提出；服务供应链的结构分析；服务供应链的特殊结构(双核心服务链)；服务供应链的过程管理(形成过程)；服务供应链的过程管理(执行过程)；服务供应链的绩效管理；服务洪应链的风险管理；服务供应链的实践案例。本书既可供从事经济管理专业的师生阅读，也可供从事相关专业的管理者参考。

1 服务无处不在
1.1 服务的内涵及性质
1.1.1 服务的概念
1.1.2 服务的分类
1.1.3 服务的特征和性质
1.2 服务业的界定及概况
1.2.1 服务业的界定
1.2.2 服务业的概况
1.3 服务贸易的内涵及概况
1.3.1 服务贸易的定义
1.3.2 服务贸易的范畴
1.3.3 各国服务贸易的发展概况
1.4 服务外包的内涵及概况
1.4.1 服务外包的含义