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●上篇 会说：成功靠腿，销售靠嘴
●第一章 说听来亲切的话，拉近关系
●说好开场白，拉近距离
●表达出认同，交易才会顺利进行
●对询问，采取积极的回应态度
●说出客户的得意事，满足客户的成就感
●以情感去感化客户，获得订单
●与客户谈谈题外话更易被接纳
●用亲切的话语，赢取信任
●第二章 说抓客户心的话，掌握主动
●别出心裁，客户才愿意听你多说
●安排说话顺序，把话说到点上
●唤起客户的好奇心，为成交赢取机会
●吊起顾客的胃口，更易达成交易
●介绍商品时强化顾客的兴奋点
●说话时要给顾客精神上的满足感
●不以产品为中心，要以客户为中心
●第三章 说客户认可的话，获得认同
●不诋毁，客观地评价对手
●说出来的话让对方听起来有用......