几乎所有的商务活动都是通过沟通完成的，

  几乎所有的营销活动都离不开文案。

  如何在较短的时间说服客户？

  如何条理清晰地分析问题？

  如何摸清客户的真实想法？

  如何写出清秀的文案？

    ……

  《麦肯锡商务沟通与文案写作》能让你像麦肯锡人一样工作和思考。

  商务沟通与文案写作是商务人士的左膀右臂，

  《麦肯锡商务沟通与文案写作》精选了麦肯锡公司的经典方法，

  用全新的角度重新诠释，为商务人士释疑解惑。

上  篇      麦肯锡商务沟通：以简洁为标，以为准

第1章    商务沟通，赢得竞争的关键因素

商务沟通：麦肯锡咨询的关键力   /  004

高情商是商务沟通的法则   /  008

麦肯锡有效沟通的三个基本原则   /  011

用“七个C”方案提高沟通力   /  014

电梯法则：商务沟通必须有率   /  019

第2章    麦肯锡沟通前提：先弄清问题是什么

界定问题是商务沟通的步   /  024

利用情绪，预先制定沟通策略   /  028

不要落入主观认知的陷阱里   /  032

麦肯锡头脑风暴法：以矛盾激发思维   /  035

麦肯锡MECE分析法：不放过任何一种可能   /  039

第3章    麦肯锡心理战：商务沟通就是一场心理博弈

商务沟通是心与心之间的博弈   /  044

学会倾听，让对方主动说   /  047

弦外之音才是对方真正想说的   /  051

摸清对方的底牌以后再开口   /  055

必要时用沉默代替语言   /  058

第4章    制订沟通计划：每一句话都要有理有据

给沟通计划设置一个小目标   /  062

用关键驱动点推进商务沟通   /  065

解决方案必须提及风险   /  068

不要接受对方的次报价   /  072

第5章    用逻辑树分析法增强沟通的效果

用逻辑树分析法分析问题   /  076

麦肯锡的三种逻辑树分析法   /  080

按照逻辑思维解决沟通问题   /  084

常用的五步逻辑沟通法   /  088

第6章    麦肯锡谈判：于困境中扭转危机

谈判是一场信息战   /  094

深度分析数据，提高谈判力   /  098

时刻围绕利益共同点来谈判   /  102

BATNA方案：谈判破裂时的备用选项   /  106

 下  篇      麦肯锡文案写作：合乎逻辑，才能解决问题

第7章    麦肯锡的文案建立在信息之上

文案创作前的准备工作   /  112

甄别资料，筛选出核心的信息   /  115

客户的诉求决定了文案的主题   /  119

从客户的角度去写文案   /  123

文案创作必须考虑的各种元素   /  127

第8章    麦肯锡文案的核心是逻辑

逻辑清晰是文案写作的黄金法则   /  132

文案写作的三个逻辑要点   /  137

金字塔原理：文案逻辑的核心技巧   /  142

合理分段使文案清楚易懂   /  147

图文并茂传递更多的信息   /  151

第9章    框架结构是麦肯锡文案的骨干

框架结构是文案的生命线   /  156

麦肯锡SCQA模型法：条理分明的架构法   /  159

FAB法则：经典的模块化写作   /  163

好标题能起到画龙点睛的作用   /  167

的广告语是品牌的“金钥匙” /  171

漂亮的开头可以引发认同感   /  175

文案的结尾部分要简洁有力   /  179

第10章    反复推敲，好文案是改出来的

润饰文案，使说服力成倍提升   /  184

朗朗上口的文案更受欢迎   /  189

语法错误会减弱文案的逻辑力   /  193

善用主语，让对方跟着你的逻辑走   /  197

 附  录      200

高情商是商务沟通的法则

  你应该每隔一两天，做一些自己不想做的事。

  面对商务沟通过程中出现的困难，为什么有人轻轻松松就能处理，有人费尽力气却毫无进展呢？在商务沟通中，情商是不可缺少的存在，有时情商甚至比智商更重要。一个智商高的人，还应拥有高超的情商，否则便不足以称为智者。情商和智商兼备的人，往往能够在商界左右逢源。

  在商场上，情商有时比智商更重要

  曾经有人做过一项研究，他们选取了世界的一百位商业界名人，对其生平事迹进行考察，产生共识：这些商界大鳄的成功有相似之处，那就是情商高超，那些情商低下的则因为种种事迹成了失败者。在商业成功的诸多要素中，智力因素固然重要，但是相比之下，情商因素或许更重要。情商高超的人能够很好地控制自己的情绪，容易获得他人的信任，使沟通水到渠成。

  麦肯锡不会招收素质低下的员工，能够进入麦肯锡工作的人，必定拥有出众的能力，他们学业优良，同时又有着高超的沟通能力。如果一个人情商低下、口齿不清，就不可能进入麦肯锡工作，因为他连面试那一关都过不了。

  在日常生活中，高情商主要有四种表现：

  1、尊重和理解他人。己所不欲，勿施于人。这是一个人基本的修养，也是人际交往的首要原则。

  2、保持乐观的心态。心态乐观的人总是更受欢迎，因为情绪也是可以传染的，和乐观的人相处时，人们的心情也会变好。

  3、保持客观和理性的态度。面对任何事物，都要保持客观和理性，否则便容易走，而这恰恰是商务沟通的大忌。

  《麦肯锡商务沟通与文案写作》是作者对麦肯锡公司进行长期的观察和深入研究之后得出的。书中详细介绍了麦肯锡人在商务沟通与文案写作方面的特殊方法，这些方法都是的麦肯锡顾问们在数十年来总结的智慧结晶。对于那些想要提高自身素养的有志青年而言，《麦肯锡商务沟通与文案写作》便是送给他们的无价之宝。

  《麦肯锡商务沟通与文案写作》分为上、下两篇。上篇主要介绍麦肯锡人在商务沟通方面的技巧，而下篇则着重介绍麦肯锡人的文案创作理念。书中包含众多特色鲜明的麦肯锡工作方法，诸如MECE分析法、金字塔原理、逻辑树分析法、SCQA模型法、FAB法则等。读完本书，你会看到世界商务咨询公司究竟是怎样炼成的。

  戚风，他的作品立足于实际，用朴实的语言，深入浅出地介绍了当前为流行的理论和观点，有很强的亲和力与说服力。其作品主题涵盖了资本管理、网络营销、经营管理、消费心理等多个方面的内容。