商品详情
定价:32.0
ISBN:9787516759639
作者:本书编委会
版次:1
出版时间:2023-09
内容提要:
本书是“高技能人才技术更新·技能研修丛书”中的一本,面向现代服务业三级/高级工及以上级别高技能人才。全书共分6章,主要包括:数字化营销、服务机器人与智能服务、智慧零售服务、智慧物流服务、智慧文旅服务、智慧社区服务。 本书通过相关概念、知识叙述,新技术场景应用描绘,实际案例分析,帮助高技能人才了解必要的新技术知识,推动高技能人才岗位创新和价值创造。全书文风朴实、通俗易懂、具有启发性,是高技能人才参加技术更新、技能研修活动的必备教材。
作者简介:
本书为高技能人才技术更新·技能研修丛书中的一本,编委会由全国部分省市技师、高级技师以及从事高技能人才技术更新、技能研修活动组织管理的人员组成。编委会工作目标是开发一批内容权威、形式灵活、适用性好的教材,配合各地人社部门推动高技能人才技术更新、研修、技能交流项目开展,助力人才强国和创新驱动发展战略实施,为建设制造强国、质量强国、技能中国提供坚实的技能人才保障。
目录:
第 1 章 数字化营销 …………………………………………………………………… 001
第 1 节 数字化转型和数字化营销 ……………………………………………… 001
第 2 节 数字化营销的主要渠道 ………………………………………………… 008
第 3 节 数字化营销案例分析 …………………………………………………… 018
第 2 章 服务机器人与智能服务 ……………………………………………………… 023
第 1 节 服务机器人概述 ………………………………………………………… 023
第 2 节 服务机器人应用场景 …………………………………………………… 028
第 3 节 服务机器人技术模块与解析 …………………………………………… 036
第 4 节 服务机器人应用典型案例 ……………………………………………… 041
第 3 章 智慧零售服务 ………………………………………………………………… 051
第 1 节 5G 与 5G+MEC ………………………………………………………… 051
第 2 节 5G+MEC 智慧商业应用场景 …………………………………………… 054
第 3 节 5G+MEC 应用典型案例 ………………………………………………… 059
第 4 章 智慧物流服务 ………………………………………………………………… 069
第 1 节 智慧物流服务概述 ……………………………………………………… 069
第 2 节 智慧物流服务应用场景 ………………………………………………… 083
第 3 节 智慧物流服务应用典型案例 …………………………………………… 092
第 5 章 智慧文旅服务 ………………………………………………………………… 109
第 1 节 智慧文旅服务概述 ……………………………………………………… 109
第 2 节 智慧文旅服务应用场景 ………………………………………………… 121
第 3 节 智慧文旅服务应用典型案例 …………………………………………… 131
第 6 章 智慧社区服务 ………………………………………………………………… 147
第 1 节 国外智慧社区服务发展现状 …………………………………………… 147
第 2 节 我国智慧社区服务发展现状 …………………………………………… 153
第 3 节 智慧社区的内涵 ………………………………………………………… 159
第 4 节 案例分析: 正荣智慧社区 ……………………………………………… 164
附录 现代服务业新技术应用研修计划 (参考) …………………………………… 169
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