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拿来即用-目录如下

（一） 总体服务方案

1、 对项目需求的理解和响应

2、 物业管理服务模式

3、 组织管理架构及岗位职责

4、 开投的物业服务理念

5、 房屋和设备设施管理方案

6、 公共秩序、交通管理服务方案

7、 保洁服务方案

8、 消防巡查方案

9、 防疫方案

10、 疫情防控工作承诺函

（二） 服务工作目标及管理方案

1、 服务工作目标

2、 通畅的沟通渠道保障

3、 物业管理降本增效目标

4、 录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等

5、 我公司在保障员工待遇方面承诺社会责任的具体措施

（三） 机构设立、运作流程、管理计划

1、 组织管理架构及岗位职责

2、 服务机构进场准备和运作

3、 完善的内部管理的作用

4、 日常内部运作保障制度

（四） 工作人员培训及管理

1、 人员管理总则

2、 入场培训

3、 保安人员培训计划

4、 保洁人员管理培训

5、 维修技术人员培训

6、 物业服务人员行为规范

7、 人员管理制度

（五） 质量保证体系及措施

1、 服务质量保证体系

2、 质量保证措施

3、 服务理念保障措施

4、 确保服务队伍稳定，减少人员流动性的相应措施

5、 配置管理服务设施、设备保障

（六） 突发事件应急保障

1、 应急工作制度

2、 应急响应安排

3、 安全应急培训

4、 突发事件处理标准

5、 易发生安全类突发（应急）事件处理预案

6、 消防安全事件处理预案、消防迎检预案

7、 公共卫生类突发（应急）事件处理预案

8、 设施设备类突发（应急）事件处理预案

9、 自然灾害类突发（应急）事件处理预案

10、 防疫应急预案

11、 迎接重大活动和检查评比等保障措施方案

12、 应急保障服务考核