1.顺应后疫情时代的背景，聚焦中小企业，给经营者提出针对性的解决思路。 2.本书列举了餐饮、零售、住宿等各行各业中，企业成功与失败的实例，内容丰富。将数据分析与实例相结合，使说明更生动易懂。可读性强，使读者能够准确把握当下形势进而有所收获。 3.每个小章节Z后都总结了企业应对新冠疫情的成功和失败因素，对在新冠肺炎疫情中面临严峻考验的企业经营者有所启发。 4.虽然是指导企业如何经营的书籍，但本书并不艰涩难懂，普通读者读起来也没有负担。

时至今日，新冠肺炎疫情的阴霾仍然笼罩着各行各业。后疫情时代，如何自救甚至实现逆风翻盘，是企业经营者面临的严峻考验。 新冠肺炎疫情使许多企业被迫站在生存和破产的岔路口，很多企业跟不上形势变化，在疫情中败下阵来。要想在不断变化的时代背景下存活下来，企业就需要另辟蹊径，找到Z适合的生存之道。 本书通过对真实案例的分析，提出五大战略，即反常识战略、娱乐战略、新创意战略、新时代战略、网络新战略，用以引导中小企业在逆境中维持利润水平并逐步实现复苏。

［日］竹内谦礼 日本Z名营销顾问，IROHA（经营顾问公司）董事长。 为大中小企业提供促销方案、新业务建议、创业建议服务等，在营销战略、电商业务咨询方面，有很多成功经验。 他曾先后从事过杂志编辑和观光牧场的企划宣传工作，获得过日本乐天市场等机构颁发的多个优秀奖。他每周在《日经MJ》专栏发表连载文章，采访过的企业超过450家。除了帮助日本各地的企业进行营销推广，他还通过“竹内生意兴隆研讨会”面对面地为经营者和普通职员提供低价会员制咨询服务。 著有《服务的细节054：店长促销烦恼急救箱》《会赚钱的人原来这样想》等作品。

第 1 章 战胜疫情的公司，在疫情下消失的公司 破产的公司数量减少，通过数据看疫情的影响 在“逆境”成为常态的21世纪，企业生存下去的两种方法 受顾客支持的店铺与被顾客抛弃的店铺 逆境中当机立断的人与逆境中犹豫不决的人 网络销售真的是救世主吗？ 第 2 章 颠覆行业理论、战胜逆境的“反常识战略” “想试一试”的意愿，会把逆境转化为机遇 没有变不可能为可能的思维方式，就无法战胜逆境 背离常识，为何适合逆境？ 越是信息来源少的人，越容易局限于自以为是的常识 第 3 章 即使在逆境之中，也要让顾客尽情享受购物的“娱乐战略” 暗淡之时，“乐观”畅销 善于应对逆境的公司，会争取女性的支持 想不出有趣的创意，原因在于组织 员工的满意，关系到顾客的满意 第 4 章 凭别出心裁的思维生存下去的“新创意战略” 拯救你于困境中的思维方式 从根本上重新审视商业模式的勇气 市场日新月异，我们也得改变自己 不花一分钱，在逆境中打造畅销商品的方法 第 5 章 疫情之下，顺应新消费动向的“新时代战略” 电子会员制的优势已得到证明 通过共享员工解决小地方的人才短缺问题 不分地点的工作方式将成为主流 疫情后复兴的关键在于“绿色” 第 6 章 彻底追求沟通质量的“网络新战略” 误用社交网络的企业的共同点 运营社交网络的差距只在于“动真格”还是“业余做” 小公司的出路在于数字与传统的融合 逆境中才能产生超越常识的网络战略 结语

序 言 生意人在逆境中很脆弱。这是发自内心的感想。 自2012年起，笔者开始在《日经MJ》连载专栏《竹内谦礼的揽客之道》，迄今为止已采访了450多家企业。 以前我以为生意人在逆境中很坚强。但是，经历疫情之后，这种想法发生了很大变化。我见过太多在新冠肺炎疫情下苦苦挣扎的企业。 主人公与困难做斗争，重新振兴公司，这类小说或电视剧很受欢迎，不过这全都是编造的故事。 现实世界十分残酷。 没有顾客光顾，商品就卖不出去。在这种状况下，几乎没有人能够奋起抗争，大喊“不向命运低头”。 他们一旦陷入逆境，每天都在苦恼该怎么办，半夜会多次醒来，每当面对家人的时候，他们都有一种即将被不安压垮的感觉。 这就是疫情下的现状。 现实社会没有那么多像小说和电视剧里那样的反转剧情。 餐饮业和住宿业的情况尤其严峻。 由于政府b要求店铺缩短营业时间，同时号召人们尽量不要出远门，因此企业无论怎样挣扎，都无法恢复营业额。 政府第一次发布紧急事态宣言时，大多数人还能勉强振作精神。但是，政府第二次发布时，很多人心态已经崩溃了，第三次以后基本处于茫然不知所措的状态。 那些在疫情初期一帆风顺的行业也不能高枕无忧。 由于宅家消费，商超行业的销售额有所增长，但是价格竞争越发激烈。由于政府号召人们尽量减少外出，网店的营业额也有了提升，但是随着大企业不断加入，竞争比疫情之前还要激烈。 通过这些情况，我可以断言，疫情让“所有”店铺都陷入了困境。 宅家消费让市场出现倾斜，产生的连锁反应是把压力传递到了各种行业，如今任何一家公司都看不到“出路”。 在这种严峻的形势下，笔者竭尽全力收集了一些店铺和公司的案例，汇总在本书中。 我在疫情开始之前就采访过很多公司和店铺，并通过《日经MJ》或网页新闻报道它们的事迹。其中有些公司和店铺在疫情之下仍然不断提升营业额和业绩，我将在本书中详细介绍它们的成功案例，相信有助于各位制定后疫情时代的对策。 可能有很多人会问“怎样才能将这些案例应用到我自己的业务中”，本书不只是单纯地介绍案例，还把重点放在了解决方案上。我在书中基于各种数据探索陷入逆境的原因，积极寻求“如何生存下去”这个问题的答案。 读完本书之后，您可以立即将书中提供的诀窍用于实践，希望各位尽快站出来与疫情抗争。 生意人在逆境中很脆弱。但是我相信，只要您拼命寻找生存下去的方法，通过反复实践和验证，一定可以从现在的泥潭中爬出来。 希望本书可以成为一针强心剂，激励各位的事业不断发展，那么笔者将不胜欣喜。