本教材是国家示范性院校的重点建设项目课程改革成果之一，是基于工作过程系统化课程开发的具体实践，是物流管理专业的核心课程。随着物流行业迅猛发展，物流企业都充分认识到客户开发与管理的重要性，纷纷设置独立的客户开发与管理部门，为了更好贴近行业、企业一线对职业能力的需求及广大师生学习的需要，在第一版教材经过三轮教学实践的基础上，以教育部相关文件的最新精神为依据，以全面提高高职学生素质为基础、以学生能力培养为本位、以企业需求和就业为导向，为了进一步突出高职教育的特点，对本教材进行了全面的修订和补充。本教材是与行业企业共同开发紧密结合生产实际的行动导向的课程教材，本教材是适合于当前中高职物流管理专业学生需要的“教、学、做”一体化的教材。