★全球著名管理大师拉姆·查兰管理经典著作更新版！

★解密商业领袖的思考和行动方式，为你带来全新视角，理解你的组织是如何运转和盈利的

★学会商业通用语言，掌握企业经营的关键要素，帮助各层级领导提升商业智慧

世界一流CEO的生意头脑看起来和成功的街头小贩相差无几。这些CEO能够感受到机遇的存在并且加以利用，使其经营的公司年复一年地盈利。他们总是能够透过复杂的表象看到商业本质，化繁为简，抓住企业经营的基本常识——商业智慧。

所谓“商业智慧”，即CEO最应关注的企业的四个关键要素：比竞争对手更好地满足客户需求；产生现金净流入；拥有较高的资本收益率；实现盈利性增长。CEO一旦掌握了这四个要素的本质，就学会了企业运营的基本常识，如果再能够知人善任、建立有效的沟通机制，就能够*大化地提高企业的运营效率，比竞争对手更好地实现盈利性增长。

《CEO说》的更新版在保持第1版的基本框架和逻辑的基础上，基于数字时代的企业新变化，增补和突出了四个方面的内容：每个公司都需要做好四件事；要抓住工作的优先重点；整合运营，了解亚马逊是如何赚钱的；通过完美的执行和协同拓展组织能力。

作者简介

拉姆·查兰（Ram Charan）

全球著名管理大师，被《财富》杂志称为“当今指导企业成功发展的一派宗师”。

过去50年，他服务过许多全球领先企业的企业家、高管及董事会，被誉为企业家的终极智囊。他的客户包括：通用电气、杜邦、3M、Verizon、诺华制药、美国银行、可口可乐、印度塔塔集团等。

在杰克·韦尔奇担任通用电气公司掌*人的20年里，查兰一直伴其左右，为其保驾护航。

查兰毕业于哈佛商学院，已完成著作27部，如《领导梯队》《CEO说》《执行》《求胜于未知》及《高潜》。

译者简介

徐中

清华大学经济管理学院管理学博士、MBA（1997）。领导力学者、高管教练，清晨领导力学院创始人，领越?领导力高级认证导师，北京智学明德教育科技有限公司董事长、清华经管学院原高管培训中心常务副主任（2003~2008年）。著有《清晨领导力》。翻译拉姆·查兰著作《领导梯队》《卓有成效的领导者》《高管路径》，并担任《执行》的审校。

年轻的时候，我在父亲的鞋铺里打工，学会了经商的一般规律。之后，我在通用电气公司和联合信号公司任职期间，曾经运用本书中的商业智慧成功领导了16个不同的业务。这些商业智慧能够使复杂问题简单化，令人终身受益。《CEO说》可谓是同类书中的精品。

拉里·博西迪　联合信号公司前董事长兼CEO

这是一本让人期盼多年的好书。拉姆·查兰分享了在复杂的商业世界找到自己道路的秘诀，让你的职业生涯更加精彩。花一个周末，或者在一次飞机旅行途中阅读本书，你会猛然警醒，原来可以从这样一个全新视角来审视你的公司和你的工作。

查特·贺利得　杜邦公司前董事长兼CEO

阅读本书就像给自己借来一双慧眼，商业世界的秘密突然间在水晶球中显现。《CEO说》简单易读，其深邃见解令人茅塞顿开。

戴夫·罗宾诺　捷威计算机公司副主席

我们终于等到了一本揭示企业真实运作的好书。本书准确地描述了商业思维的本质。任何层级的领导者都可以通过学习本书提高其商业智慧。

鲍勃·纳德利　美国家居百货公司总裁兼CEO

“商业智慧”，这个由拉姆·查兰创立来描述企业活动普遍规律的术语，正是当今商业世界的真实写照。在本书中，拉姆·查兰将那些复杂、令人畏惧的概念和术语变得简单易懂，使之能够时时处处应用于任何企业管理之中。

洛伊丝·朱利伯　高露洁-棕榄公司COO

译者序
第一部分　商业中的通用语言
第1章　本书对你有什么帮助 // 003
商业远比你想的要简单 // 004
写在开始的话 // 007
本书的结构 // 008
第2章　最佳CEO与街头小贩的共同点：商业思维的本质 // 011
记住你的根 // 016
你是成长在什么样的环境中 // 017
街头小贩的技能 // 019
回到街头小贩的思维 // 020
向街头小贩学习 // 025
第3章　每家公司的本质都是一样的：每家公司都需要做好
?这四件事 // 027
了解客户 // 029
现金净流入 // 031
人人都要重视现金 // 035
毛利率 // 039
资本收益率 // 042
理解周转率的意义 // 046
盈利性增长 // 049
业务在正确的轨道上增长 // 051
盈利性增长本身并不等于成功 // 054
盈利性增长矩阵 // 056
第4章　从整体上认识公司 // 059
由此开始 // 062
你的答案是什么 // 065
第二部分　现实世界中的商业智慧
第5章　现实世界错综复杂：抓住公司工作的优先事项 // 071
最好的CEO在做什么 // 074
第6章　从赚钱到创造财富 // 079
这也适用于私营公司 // 081
管理P/E // 085
如何保持独立 // 089
星巴克案例 // 092
你可以做些什么 // 095
第7章　整合运营：亚马逊公司是如何赚钱的 // 097
压上你的赌注 // 102
少即是多 // 104
我们学到了什么 // 107
第三部分　完美执行
第8章　通过完美执行拓展组织能力 // 111
人岗匹配 // 113
处理人岗不匹配的情况 // 119
教练辅导下属 // 123
业务方面的教练辅导 // 127
行为方面的教练辅导 // 132
第9章　协同 // 135
一个非常常见的场景 // 136
沃尔玛的社交沟通执行机制 // 138
设计社交沟通执行机制 // 140
通过对话进行领导 // 142
第四部分　制订个人计划
第10章　找准自己在大局中的位置 // 151
评估整个公司 // 153
突破复杂性，化繁为简 // 154
聚焦优先事项 // 155
帮助人们发展能力和增加协同 // 157
成为领导者 // 159
致谢 // 161