目录

●职业模块1基层平台信息管理1
培训课程1信息采集3
学习单元1调查表和调查问卷设计3
学习单元2拟订信息采集工作方案8
学习单元3组织开展信息采集11
学习单元4采集退休人员社会化管理服务相关信息16
培训课程2信息处理22
学习单元1设计相关表格和台账22
学习单元2建立辖区内服务对象的基本信息电子档案27
学习单元3服务对象动态跟踪与有关信息及时调整33
培训课程3信息应用40
学习单元1服务对象信息采集结果动态分析与分析报告撰写40
学习单元2总结典型工作经验并反映和分析存在问题44
学习单元3定期组织辖区工作人员开展信息分析交流48
学习单元4通过常用渠道发布辖区人力资源社会保障相关信息52
职业模块2就业创业服务57
培训课程1政策咨询服务59
学习单元1组织开展政策宣传咨询活动并建立咨询档案59
学习单元2提供有针对性的政策指导、建议64
学习单元3协调解决申请享受政策所遇问题69
学习单元4了解和反映政策在基层的落实情况73
培训课程2职业介绍服务79
学习单元1为求职者提供就业通用能力基本指导79
学习单元2为求职者提供求职途径和求职方法基本指导83
学习单元3为用人单位提供招聘方式和用工管理基本指导88
学习单元4组织招聘洽谈会92
培训课程3职业培训服务96
学习单元1协助职业培训机构制订培训计划96
学习单元2帮助选择职业培训项目102
学习单元3协助申领职业培训和职业技能评价补贴105
学习单元4分析培训后未就业原因并提供建议111
培训课程4创业服务117
学习单元1介绍创业平台情况117
学习单元2对服务对象开展创业能力测评并组织其参加创业培训121
学习单元3协助相关机构催收到期创业担保贷款126
学习单元4跟踪回访创业者遇到的问题并协助解决130
培训课程5就业援助服务136
学习单元1制订就业援助方案136
学习单元2综合运用服务手段帮助援助对象实现就业141
学习单元3组织开发辖区公益性岗位146
学习单元4提出并推动充分就业社区创建150
职业模块3社会保险服务155
培训课程1养老保险服务157
学习单元1提供养老保险待遇计算和待遇调整方面咨询服务157
学习单元2城乡居民基本养老保险业务经办163
学习单元3办理养老保险转移接续业务167
学习单元4进行养老保险待遇领取资格动态管理172
培训课程2失业保险服务177
学习单元1提供线上失业保险金申领及相关业务指导咨询服务177
学习单元2帮助领取失业保险金死亡人员家属申领相关丧葬费用181
学习单元3协助核实领取失业保险金人员就业状况185
培训课程3工伤保险服务190
学习单元1提供工伤认定、工伤待遇、经办程序等方面的咨询指导190
学习单元2提供劳动能力鉴定程序方面的咨询服务194
学习单元3提供社会保险重要作用方面的咨询服务198
培训课程4医疗保险服务203
学习单元1提供城乡居民基本医疗保险参保、缴费服务203
学习单元2办理异地就医申请手续207
学习单元3办理医疗药费报销申报手续211
职业模块4退休人员社会化服务217
培训课程1退休人员政策法规咨询219
学习单元1对退休人员反映的问题进行处理和答复219
学习单元2收集退休人员对政策和生活技能等的需求并组织宣讲223
学习单元3对辖区退休人员定期组织开展健康教育228
培训课程2退休人员社会化管理服务234
学习单元1对来访退休人员的状况和需求进行跟踪管理234
学习单元2对来访退休人员中的特殊群体进行定期走访慰问并上门服务240
学习单元3建立并定期维护退休人员基本信息库246
学习单元4拟定退休人员自我管理和互助服务管理制度并组织实施250
学习单元5为退休人员提供专业养老护理员信息254
学习单元6介绍社会养老机构信息并协助办理入住257
学习单元7指导企业开展退休人员社会化管理服务移交工作261
职业模块5劳动关系协调和维权267
培训课程1劳动争议调解仲裁服务269
学习单元1帮助服务对象甄别认定劳动关系相关材料269
学习单元2引导开展劳动争议调解相关工作273
学习单元3劳动争议仲裁管辖、时效和程序咨询服务276
培训课程2劳动保障监察服务280
学习单元1为服务对象提供法律救济渠道280
学习单元2督促指导辖区用人单位规范用工285
学习单元3配合劳动保障监察机构调查取证290
学习单元4接待小规模群众来访并协助解决实际问题293