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基本信息：

书名：服务礼仪与服务技巧(第3版)

作  者:靳斓 著

定  价:48

出 版 社:中国经济出版社

出版日期:2018-05-01

页  数:266

装  帧:平装

ISBN:9787513651899

目录

●XX课 职业自律

●他山之石

●应有积极健康心态

●全心全意为客户服务

●“三心二意”式服务

●努力提高业务水平

●注意管好工作时间

●*须做到律己敬人

●个人仪容自律要求

●工作淡妆自律要求

●服务岗位着装自律

●小提示大道理

●*课 优质服务仪态训练

●他山之石

●服务站姿训练

●服务坐姿训练

●服务蹲姿训练

●服务走姿训练

●服务手势训练

●*和表情训练

●......

内容虚线

内容简介

靳斓著的《服务礼仪与服务技巧(第3版)》以服务实战角度，从服务人员的仪容、服饰、仪态以及服务语言、各具体场景的应对规范和技巧等方面进行了介绍，以期为广大服务工作者提供一个系统、规范的操作思路和行为参考。

作者简介

靳斓 著

靳斓，知名礼仪培训*，现代礼仪实用化的积极倡导者，被学员誉为“很幽默、专业的礼仪培训*”。

曾任：中国矿业大学EMBA班特邀礼仪*，国务院国资委研究中心特邀礼仪*，北京大学继续教育学院特邀礼仪*，北京大学经济学院MBA班特邀礼仪*，北京电视台、北京广播电台特邀礼仪*，中央人民广播电台多栏目常年特邀礼仪*。

培训过：中国气象局、国家统计局、中石化、松下电器、西门子、蒂森克虏伯、雪花啤酒、同仁堂、周大福、中国人民银行、中国中铁、中国人寿等逾千单位、几十万人次。出版有：《风度何来》《优雅何来》《商务与社交礼仪》《公务车驾驶员礼仪》（光盘）、《商务礼仪与交往......