本书是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试办公室组织编写的考试指定用书，

本书根据2017年出版的《信息系统项目管理师考试大纲（D2版）》编写，

对信息系统项目管理师岗位所要求的主要知识及应用技术进行了阐述。

本书内容包括：信息化和信息化系统、信息系统项目管理基础、项目立项管理、项目整体管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、

项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理和干系人管理、项目风险管理、项目采购管理、项目合同管理、信息文档管理与配置管理、

知识管理、项目变更管理、战略管理、组织级项目管理、流程管理、项目集管理、项目组合管理、信息系统安全管理、信息系统综合测试与管理、

项目管理成熟度模型、量化的项目管理、知识产权与标准规范、管理科学基础知识、项目管理过程实践和案例分析等。

本书是信息系统项目管理师考试应试者教材，也可作为信息化教育的培训与辅导用书，还可作为高等院校相关专业的教学与参考用书。

目    录

D1章  信息化和信息系统1

　　1.1  信息系统与信息化2

　　1.1.1  信息的基本概念2

　　1.1.2  信息系统的基本概念5

　　1.1.3  信息化的基本概念7

　　1.1.4  信息系统生命周期10

　　1.2  信息系统开发方法12

　　1.2.1  结构化方法12

　　1.2.2  面向对象方法14

　　1.2.3  原型化方法14

　　1.2.4  面向服务的方法17

　　1.3  常规信息系统集成技术17

　　1.3.1  网络标准与网络协议17

　　1.3.2  网络设备21

　　1.3.3  网络服务器22

　　1.3.4  网络存储技术23

　　1.3.5  网络接入技术26

　　1.3.6  网络规划与设计28

　　1.3.7  数据库管理系统30

　　1.3.8  数据仓库技术31

　　1.3.9  中间件技术33

　　1.3.10  高可用性和高可靠性的规划与设计34

　　1.4  软件工程35

　　1.4.1  需求分析35

　　1.4.2  软件架构设计44

　　1.4.3  软件设计46

　　1.4.4  软件工程的过程管理48

　　1.4.5  软件测试及其管理49

　　1.4.6  软件集成技术53

　　1.5  新一代信息技术56

　　1.5.1  物联网57

　　1.5.2  云计算59

　　1.5.3  大数据62

　　1.5.4  移动互联67

　　1.6  信息系统安全技术68

　　1.6.1  信息安全的有关概念68

　　1.6.2  信息加密、解密与常用算法72

　　1.6.3  信息系统安全74

　　1.7  信息化发展与应用81

　　1.7.1  信息化发展与应用的新特点81

　　1.7.2  国家信息化发展战略83

　　1.7.3  电子政务91

　　1.7.4  电子商务93

　　1.7.5  工业和信息化融合96

　　1.7.6  智慧化100

　　1.8  信息系统服务管理103

　　1.8.1  信息系统服务业及发展103

　　1.8.2  信息系统工程监理的概念和发展106

　　1.8.3  信息系统运行维护的概念和发展108

　　1.8.4  信息技术服务管理的标准和框架110

　　1.9  信息系统规划112

　　1.9.1  大型信息系统113

　　1.9.2  信息系统的规划方法114

　　1.9.3  信息系统的规划工具117

　　1.10  企业1席信息官及其职责118

　　1.11  本章练习120

D2章  信息系统项目管理基础123

　　2.1  项目管理基础123

　　2.1.1  项目的概念123

　　2.1.2  项目的特点123

　　2.1.3  项目与日常运作的关系125

　　2.1.4  项目和战略规划126

　　2.1.5  信息系统项目的特点127

　　2.1.6  项目管理定义128

　　2.1.7  项目管理的特点129

　　2.2  项目管理知识体系构成131

　　2.2.1  项目管理知识体系131

　　2.2.2  应用领域的知识、标准和规定132

　　2.2.3  理解项目环境132

　　2.2.4  一般的管理知识和技能133

　　2.2.5  软技能133

　　2.3  IPMP/PMP133

　　2.3.1  IPMA和IPMP简介133

　　2.3.2  PMI和PMP简介135

　　2.4  PRINCE2136

　　2.4.1  PRINCE2定义与结构136

　　2.4.2  PRINCE2原则137

　　2.4.3  PRINCE2主题138

　　2.4.4  PRINCE2流程138

　　2.4.5  PRINCE2环境139

　　2.5  组织结构对项目的影响139

　　2.5.1  组织体系139

　　2.5.2  组织的文化与风格140

　　2.5.3  组织结构140

　　2.5.4  PMO在组织结构中的作用143

　　2.6  信息系统项目的生命周期144

　　2.6.1  项目生命周期基础144

　　2.6.2  项目生命周期的特征144

　　2.6.3  项目阶段146

　　2.7  信息系统项目典型生命周期模型147

　　2.7.1  瀑布模型147

　　2.7.2  螺旋模型148

　　2.7.3  迭代模型148

　　2.7.4  V模型149

　　2.7.5  原型化模型150

　　2.7.6  敏捷开发模型151

　　2.8  单个项目的管理过程151

　　2.8.1  项目管理过程组153

　　2.8.2  过程间的相互联系与交互作用154

　　2.8.3  项目管理过程与项目管理知识领域间的映射154

　　2.9  本章练习155

D3章  项目立项管理157

　　3.1  立项管理内容157

　　3.1.1  项目建议书157

　　3.1.2  项目可行性研究报告157

　　3.1.3  项目招投标158

　　3.2  可行性研究160

　　3.2.1  可行性研究的内容161

　　3.2.2  可行性研究的步骤163

　　3.2.3  初步可行性研究163

　　3.2.4  详细可行性研究165

　　3.2.5  效益的预测与评估179

　　3.3  项目评估与论证180

　　3.3.1  项目论证180

　　3.3.2  项目评估183

　　3.4  本章练习185

D4章  项目整体管理187

　　4.1  项目整体管理概述187

　　4.2  制定项目章程188

　　4.2.1  制定项目章程过程189

　　4.2.2  制定项目章程的依据190

　　4.2.3  专家判断193

　　4.2.4  项目选择方法193

　　4.2.5  项目启动会议196

　　4.2.6  项目目标197

　　4.2.7  引导技术199

　　4.3  制订项目管理计划199

　　4.3.1  项目管理计划199

　　4.3.2  制订项目管理计划过程203

　　4.3.3  项目管理信息系统204

　　4.4  指导与管理项目执行205

　　4.4.1  指导与管理项目执行的依据207

　　4.4.2  指导与管理项目执行的工具与技术207

　　4.4.3  指导与管理项目执行的成果208

　　4.5  监控项目工作209

　　4.5.1  监控项目工作的依据210

　　4.5.2  监控项目工作的工具与技术211

　　4.5.3  监控项目工作的成果211

　　4.6  实施整体变更控制212

　　4.6.1  整体变更控制的依据213

　　4.6.2  整体变更控制的工具与技术214

　　4.6.3  整体变更控制的成果214

　　4.7  结束项目或阶段215

　　4.7.1  结束项目或阶段的依据215

　　4.7.2  结束项目或阶段的工具与技术216

　　4.7.3  结束项目或阶段的输出216

　　4.8  本章练习217

D5章  项目范围管理220

　　5.1  范围管理概述220

　　5.1.1  产品范围与项目范围220

　　5.1.2  范围管理的重要性221

　　5.1.3  范围管理的过程221

　　5.2  规划范围管理223

　　5.2.1  范围管理计划223

　　5.2.2  需求管理计划224

　　5.3  收集需求225

　　5.3.1  需求的分类225

　　5.3.2  收集需求的工具与技术226

　　5.3.3  需求文件231

　　5.3.4  需求跟踪232

　　5.4  定义范围234

　　5.4.1  定义范围的工具与技术235

　　5.4.2  项目范围说明书236

　　5.5  创建工作分解结构（WBS）237

　　5.5.1  WBS的层次237

　　5.5.2  分解