前言
时至今日，很多公司仍然相信精益六西格玛（LSS） 仅仅适用于大型的跨国公司，写作本书就是为了反驳这种说法。我们对大量中小企业（SME）进行了研究，总结了很多经验，得出的结论表明，精益六西格玛对中小企业同样有效。但显然，要想成功地在中小企业部署实施精益六西格玛，会遇到大量的挑战和困难，而本书列举了一些在中小企业导入和成功部署精益六西格玛时可以避免的常见错误。不同于大型企业会根据所要执行的战略项目而对精益六西格玛黑带培训进行大量投资，我们建议中小企业的高管以发展大量的精益六西格玛黄带和绿带为开端，并根据需要从中挑选有天赋的候选人成为黑带。
千万别把精益六西格玛团队看成是“消防队”，他们的作用应当是预防“火灾”的发生。我们建议中小企业搭建精益六西格玛的基础架构，包含黄带、绿带、精益六西格玛推广者，甚至还有发起人（高管）。期望绿带找到企业内最关键的问题，并尝试提出大量可以解决这些关键问题的项目。在本书中，作者将带您通过系统地应用六西格玛方法论来解决问题，书中单独设立了一章来讨论那些在方法论每一个阶段中最合适的工具和技巧。我们想要强调的事实是，需要大量的努力去学习和实践才能把精益六西格玛运用到中小企业的环境中。在本书中，我们已经竭尽全力减少涉及数学和统计方面的具体内容。然而，没有任何的数据统计分析是不可能清楚地介绍精益六西格玛的。我们鼓励公司购买使用Minitab 软件，对于精益六西格玛项目来说，这是一个强大的统计软件，可以用来帮助企业做出决策。
本书主要针对那些正在准备成为精益六西格玛推广者、黄带和绿带的中高级管理人员和车间现场人员编写。推广者需要关注精益六西格玛路线图，以及高级管理团队的期待和要求，以便可以定期沟通项目的进度。
在中小企业中，非常重要的是运用精益六西格玛工具，实现全员参与过程改进项目。这将帮助他们提升在实践中解决问题的能力，并且建立赋权意识。精益六西格玛不是快速解决方案或时尚的管理手段，而是一项行之有效的业务战略部署，帮助产生利润，使业务流程更为高效，甚至达到世界水平。
一般情况下，中小企业无法承担大规模的培训投资。而这也通常被认为是许多中小企业难以主动运用六西格玛或精益六西格玛的一个主要障碍。本书为这类中小企业提供实现和部署精益六西格玛的路线图，并用5 个优秀案例来展示精益六西格玛工具是如何被应用在精益六西格玛方法论中，这将鼓励大量中小企业踏上精益六西格玛的旅程，而不是过多地依赖咨询公司，因为咨询公司往往难以使大量人员拥有业务所需的技能和专业知识。本书介绍了以下内容：
1） 在中小企业中导入精益六西格玛所需的准备要素。
2） 在中小企业中部署精益六西格玛的路线图。
3） 最适合中小企业环境的精益六西格玛的基本和先进的工具。
4） 精益和六西格玛的评估指标。
5） 几家中小企业运用精益六西格玛的案例研究。
6） 精益和六西格玛的本质。
7） 精益六西格玛的项目选择。
8） 六西格玛的解决问题方法论。
我们坚信，精益六西格玛在中小企业中的运用将会在未来许多年里持续增长，而本书的出版非常及时，它对于精益六西格玛的运用和实施是非常有用的指南。我们鼓励高级管理人员用本书来培训精益六西格玛黄带和绿带，或者通过自学来掌握这些六西格玛方法论和工具。
本书共分9章：
第1章是中小企业概述，涵盖了中小企业的特点、中小企业对世界经济的贡献以及中小企业和大企业的一些本质区别。
第2章给了读者一个关于在中小企业中持续改善（CI）的总体介绍。这里强调了成功实施持续改善所需要的关键成功因素，以及领导力和可持续性在持续改善中的作用。
第3章对精益六西格玛进行了全面介绍，涵盖了大量的内容，如精益管理方法论、对六西格玛一些常见的误解、精益六西格玛的优点和缺点、精益六西格玛的背景和在实施精益六西格玛过程中可能遇到的一些挑战。
第4章提供了中小企业推行精益六西格玛的路线图，详细介绍了成功导入精益六西格玛的准备要素和精益六西格玛的实施基础。
第5章致力于介绍精益与六西格玛各自的特点和精益六西格玛的评估指标。
第6章解释了六西格玛方法论的五个阶段和每个阶段中所展开的关键活动。
第7章介绍了精益六西格玛中适用于中小企业基本和先进的精益六西格玛工具，并提出了有效的指导方针来帮助中小企业确定在何处、何时、为何以及如何应用这些工具，提供了一系列技巧，并以示例加以说明。
第8章专注于项目的选择和优先顺序以展示如何选择和进行项目排序。作者也给出了一些有助于成功选择项目的提示。
第9章是精益六西格玛案例分析，涵盖了精益和六西格玛的案例。每个案例都经过精挑细选，完美体现了精益六西格玛方法论和在其每个阶段所使用的相关工具的作用。
最后，我们要感谢所有在精益六西格玛旅程中使用本书的读者，我们希望好运与您的努力同在！
