志愿服务作为现代文明社会的重要标志，有利于公民道德素质提升和社会风尚进步。制度环境是影响志愿服务事业发展的关键变量，其在拓宽志愿服务参与广度、挖掘志愿服务参与深度、推进志愿服务参与可持续性等方面具有不可替代的政策驱动意义。政策反馈理论为解析中国情境下志愿服务政策对公民参与行为的逻辑机制提供了全新的理论视角。该理论揭示了政策对公民志愿服务参与的资源效应与解释效应。本书创新性地提出，政策可通过权威效应，以及以组织为中介的涓滴效应来影响公民的志愿服务参与。本书回应了国家治理体系和治理能力现代化的现实需求。

王焕，毕业于中国人民大学公共管理学院，现为中国传媒大学政府与公共事务学院副教授、国家治理研究院副院长，研究方向为志愿与非营利、绩效管理、公共政策，在Public Administration、Governance、Review of Policy Research、China: An International Journal、Journal of Chinese Political Science、《中国行政管理》等国内外权威期刊上发表论文多篇，主持国家自然科学基金青年项目、博士科学基金面上资助项目、博士后科学基金特别资助项目等多项，获得第三届夏书章公共管理优秀博士论文提名奖。

绪论第一章　理解志愿服务　　第一节　概念廓清：志愿服务的内涵与特征　　第二节　影响志愿服务的多维因素：宏观政策、中观组织与微观个体　　第三节　中国情境下的研究进路第二章　中国志愿服务的政策演进与工具框架　　第一节　从萌芽到体系化：一项历史制度主义考察　　第二节　政策文本的量化分析：方法与数据　　第三节　发现与建构：;工具_对象二维分析框架　　第四节　本章结论：信息、经济与监管类政策工具的核心地位第三章　理论构建：政策反馈理论与研究设计　　第一节　政策反馈理论：解释政策与行为互动的钥匙　　第二节　研究模型：三类政策工具的作用机制　　第三节　实验研究设计第四章　信息类政策工具的效力　　第一节　理论假设：动员力度与立场框架如何影响志愿服务决策　　第二节　实验结果　　第三节　实验发现一：强有力的宣传是动员的基石　　第四节　实验发现二：立场框架的调节作用　　第五节　本章讨论第五章　经济类政策工具的效力　　第一节　理论假设：财政支持如何影响志愿服务决策　　第二节　实验结果　　第三节　实验发现一：财政支持的;挤入效应　　第四节　实验发现二：项目运营能力的中介作用　　第五节　本章讨论第六章　监管类政策工具的效力　　第一节　理论假设：监督管理如何影响志愿服务参与　　第二节　实验结果　　第三节　实验发现一：监督管理的积极影响　　第四节　实验发现二：组织声誉的中介作用　　第五节　本章讨论第七章　总结与展望　　第一节　研究总结　　第二节　政策建议与管理启示　　第三节　不足与未来研究方向参考文献