目录

●沟通口才篇
第一章沟通概述
第一节沟通的内涵、基本要素与主要特征
第二节沟通障碍及其克服原则
第三节高效沟通的常用方法
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第二章沟通口才基本功训练
第一节朗读朗诵训练
第二节说服、发问与讲故事的方法
第三节幽默与委婉的运用方法
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第三章交谈
第一节交谈的特点与方法
第二节交谈中的回答策略
第三节电话与网络语音交谈的原则及方法
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第四章论辩
第一节讨论、谈判与辩论
第二节言语交锋时的常用方法
第三节模拟辩论训练
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笫五章演讲
第一节演讲的内涵、特点与类型
第二节演讲准备与演讲稿写作
第三节演讲的常用方法
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沟通写作篇
第六章沟迎文书写作概述
第一节沟通文书写作的特点
第二节沟通文书的构成要素
第三节沟通文书的语用特点与规范要求
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第七章日用类文挡写作
第一节网络沟通文书
第二节社交礼仪文书
第三节社群沟通文书
第四节书信
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第八章事务类文书写作
第一节计划与总结
第二节简报
第三节竞聘报告与述职报告
第四节规章制度
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第九章公文类文书写作
第一节公文概述
第二节报请类文书
第三节知照类文书
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第十章经营类文书写作
第一节调查报告
第二节策划书
第三节合同
第四节起诉状与答辩状
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第十一章媒体类写作
第一节报纸新闻写作
第二节广播电视新闻写作
第三节新媒体写作
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第十二章科研类文书写作
第一节学术论文
第二节毕业论文与毕业设计
第三节科技报告
第四节科普文体
第五节课题申报书
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后记