聪明人是怎样沟通的
目录
●Chapter 01 沟通不好是因为智慧不够
●有效沟通的三个标准
●分清事实和推论
●共识、分歧和误会
●沟通与聊天的区别
●Chapter 02 金字塔原理：聪明人的沟通工具
●归类分组，将思想组织成金字塔
●自下而上思考，概括总结
●自上而下表达，结论先行
●用“金字塔原理”沟通的好处
●用“金字塔原理”沟通的注意事项
●Chapter 03 聪明人的六个沟通习惯
●同理心：学会说“如果我是你”
●不争论：要有欢迎分歧的态度
●不抬杠：和人作对是自作聪明
●不生气：心平气和地面对指责
●不冒犯：忌讳的话要避免去说
●说“不”：别让不好意思害了你
●Chapter 04 聪明人的九个沟通技巧
●精准表达的技巧......
内容介绍
跟客户谈判时，客户心不在焉；跟员工开会时，员工昏昏欲睡；要朋友还钱时，朋友各种推托；让孩子少玩电游时，孩子只当耳旁风……当你遇到这种情况时，是不是急得直跺脚，或者一句话也不想再多说。
如今你不必再为这些事情烦恼了！叶舟著的《聪明人是怎样沟通的》在金字塔原理的基础上，总结出聪明人在沟通时须把握两大原则，原则一：明确沟通目的，即希望通过沟通达到的效果和目标；原则二：让沟通始终在安全舒适的气氛中展开，即让对方毫无压力、真诚地和你展开沟通。同时，本书提供了许多行之有效的谈话、倾听、行动技巧，通过丰富的对话情境和生动的案例，帮助你以很快的速度掌握这些沟通技巧。
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