本教材在详细介绍快递服务的概念与发展的基础上，描述了国内快递业务、国际及港、澳、 台快递业务的种类、操作流程和禁限寄规定，提出了国际快件通关、快递服务合同的管理与操 作规范，并阐明了信息管理在快递业中的具体应用。 本书为高职教育快递专业（方向）教学推荐用书，可作为中职、本科等层次相关专业人才 培养参考用书，也可供快递物流相关企业各层次管理人员、专业技术和技能型人员参考使用。

目 录
第一章概述
第一节快递服务的概念与发展
第二节快递服务与物流
第三节快递服务与电子商务
第二章国内快递业务
第一节国内快递业务种类
第二节 国内快递业务流程与禁限寄规定
第三章国际及港、澳、台快递业务
第一节国际快递业务概述
第二节国际限时快递业务
第三节港、澳、台快递业务
第四节其他国际快递业务
第四章国际快件通关
第一节国际快递出入境管理
第二节报关、报检异常情况处理
第五章快递服务合同
第一节快递服务合同的内容
第二节快递服务费用
第三节快件保价与赔偿
第四节快件保险与赔偿
第六章信息管理在快递业中的应用
第一节快递业务信息管理与应用
第二节条形码技 快递作业中的应用
第三节快递服务常用信息技术
附录一常见快递业务用语
附录二 目的地代码
参考文献