目录

●培训模块一 职业道德与职业守则
培训项目1 职业道德
培训项目2 职业守则
培训模块二 物业管理概述
培训项目1 物业、物权与物业管理的概念
培训项目2 物业管理的产生与发展
培训项目3 物业管理的基本制度
培训项目4 物业管理基本制度建设的历史沿革
培训项目5 物业管理的性质与原则
培训项目6 物业管理的主要内容和环节
培训项目7 物业管理服务质量与标准
培训项目8 物业管理行业从业人员的素质要求
培训模块三 物业管理机构基本知识
培训项目1 物业服务企业知识
培训项目2 业主大会及业主委员会
培训项目3 建设单位知识
培训项目4 专业性服务企业知识
培训模块四 物业管理相关知识
培训项目1 建筑工程基础知识
培训项目2 消防基础知识
培训项目3 环境保护基础知识
培训项目4 信息技术应用基础知识
培训模块五 物业管理相关法律法规知识
培训项目1 物业管理相关法律知识
培训项目2 物业管理相关行政法规知识
培训项目3 物业管理相关部门规章知识
培训项目4 物业管理相关技术标准知识