95后，既“Z世代”，是移动互联网世界的“原住民”，在其成长过程中形成了各种不同的种类的圈层。因为不能进入圈层，越来越多商业巨头正在丧失“讨好”年轻人的能力，面临流量变现难、转化率降低等窘境。实际上，高GDP、低出生率的生活环境，使95后生而享有远高于其他人的可支配资源。

通过20年持续研究，作者总结出了95后圈层的6大特点：年龄包容性、在线化、低技术门槛、财富影响力下降、文化跨界和创意思维。无论是开发产品、制造话题，还是吸引用户、创造市场，只有读懂圈层，才能找到了符合95后市场的商业逻辑。

托马斯·科洛波洛斯

“全球企业研究者先锋”之一，哈佛大学、波士顿大学客座教授，德尔福集团（Delphi Group）的创始人。在过去20多年里，他一直致力于商业和趋势研究，并多次受到管理学大家彼得·德鲁克和汤姆·彼得斯的称赞。他认为95后圈层的形成是遵循着社会和科技的发展轨迹，并预见性的提供了95后圈层的6大特点，受到全球媒体的广泛关注。

丹·克尔德森

美国信息架构公司总裁，他研究商业趋势和创新超过20年，在医疗保险、金融服务、制药、零售、网络科技、移动商务和品牌创新等领域备受推崇。目前他与《财富》前50强企业合作，开拓和建设企业内95后圈层文化。

科洛波洛斯的作品不仅让你重新审视你的企业运营方式，更让你审视你管理你自己的方式。

——彼得·F.德鲁克（现代管理学之父）

汤姆·科洛波洛斯的作品，告诉我们，如果希望企业不断繁荣，我们必须要做的是什么。

——汤姆·彼得斯（管理学大师）

前 言

第一章 遭遇Z世代——95后的崛起

哪些人属于Z世代？

世代界限终结的开端

Z世代是一种选择，而非生来就有的权利

第二章 年龄包容性

金字塔形人口分布特征即将改变

建造摩天楼

避免代沟

代沟和其他迷思

凯悦酒店的品牌故事：倾听世代之外的声音

缩小差异

第三章 在线化：从“我”到“我们”

你的大脑没有变，只是处理方式变了

连接线上和线下世界

可穿戴计算设备的机会

逆向导师制：向年轻人学习

思科公司逆向导师制案例

重新定义世界

第四章 低技术门槛

我们一直做错了

反弹力作用的促进因素：有用性和可用性

心流

游戏化

向零难度的最终结果前进

第五章 财富影响力下降

影响力是一门科学

影响力分析和自动化营销

免费媒体的崛起

免费影响力

即时反馈机制

大群体意味着大数据

劳氏模式：行为周期

个人行为分析

第六章 文化跨界

走出教室的新教育模式

走近慕课

短视频教育

谷歌的故事：在职学习

Eventbrite 的故事：员工主持的培训

《摇滚史密斯》的故事：动态学习音乐

第七章 创意思维：通向Z 世代圈层的战术手册

黑客行动光明的一面

三大最具颠覆性的创意

筹资方式的变革

IBM 的故事：企业内部的众筹

叠层实体制造

开源运动

结 语 走进95 后的圈层

附 录 逆向导师制简要指南