本书为内蒙古自治区兴安盟地区出租汽车驾驶员从业资格考试区域科目培训教材。主 要内容包括：出租汽车行业概述，出租汽车行业政策、法规、标准，兴安盟综合情况概述，出租 汽车驾驶员职业道德，出租汽车设施与设备的使用常识，出租汽车驾驶员服务规范，出租汽 车安全运营，节约能源与环保，出租汽车常见机械故障处理，出租汽车驾驶技术，出租汽车驾 驶员维权及救护伤员知识，出租汽车行业管理。 本书可供出租汽车驾驶员从业资格考试使用参考。

目 录
第一章出租汽车行业概述
第一节出租汽车在社会发展中的作用
第二节出租汽车服务方式
第三节出租汽车行业发展趋势
第二章出租汽车行业政策、法规、标准
第一节国家颁布的有关政策、法规、标准
第二节内蒙古自治区制定颁发的文件
第三节兴安盟制定颁发的文件
第三章兴安盟综合情况概述
第一节兴安盟历史简介
第二节兴安盟行政区划和人文地理
第三节街道布局、标志性建筑、居民小区
第四节酒店、商场
第五节各旗、县、市党政机关、事业单位地址
第六节交通状况
第七节风景名胜和旅游景点
第八节蒙古族风情
第九节语言沟通能力
第四章出租汽车驾驶员职业道德”
第一节道德和职业道德的概念及其基本构成
第二节加强职业道德建设的意义和作用
第三节出租汽车驾驶员职业道德的主要内容
第四节职业道德建设的方法
第五章出租汽车设施与设备的使用常识
第一节计价器和待租标志的使用方法
第二节电召设施设备的使用
第三节消防设施和故障车警告标志的使用