作者简介
<p>　　潜能开发丛书编写组，一个高效的团队，多年来研究图书市场热点，目前已出版《福尔摩斯侦探术：激发你无限潜能的500个侦探思维游戏》、《激发你无限潜能的1234个逻辑思维能力》、《激发你无限潜能的600道数独游戏》、《不可不知的1000个法律常识》等图书。</p>
编辑推荐
　　

　　汲取营销精髓的365个微型案例　　提升成功指数的10大制胜环节　　我们都爱读故事，是因为我们爱智慧。一则不期而遇的小故事，能给你带来思维上的启迪；一个思维上的启迪，可以让你得到一条富有智慧的营销手段；一条富有智慧的营销手段，又可以让你的事业有所提升，对你的职业生涯有所改观，甚至改变你的命运。

内容简介
　　

　　要想成为的销售人员，让自己的思维更广阔，让自己对市场的动态更加敏感，其实好的方法是通过学习营销经验来指导销售。这也是我们编写《挑战科特勒：世代商业精英都在用的经典营销案例》的目的。　　为了更好地服务于销售人员，本书通过讲解365个经典的营销故事，向大家阐述营销理论中的精华所在，包括有目标定位、成功素养、心理战术、客户关系、订单管理、有效沟通、销售技巧、完善服务、战略实施、资源整合，覆盖了营销中的所有环节。故事的内容虽然简短，但涉及很广，有的是很小的推销故事，有的则是大企业的营销策划。不管是大故事还是小故事，其中都蕴含着深刻的道理，都表达着个人或者企业的营销理念。可以让你在茶余饭后随心地花很少的时间就可以读完一个小故事。希望通过这些故事能对你有所启发、有所帮助。

目录
<p>第一章：目标定位——产品定位清晰准确，将使营销成功的几率大增<br />1.晚装租赁<br />2.“农夫山泉有点甜” <br />3.WALKMAN的十年<br />4.橘子汁在美国的普及<br />5.方太“小垄断” <br />6.电子商务让企业实现跨地域经营<br />7.新泰公司解决中老年女性购衣难题<br />8.麦德龙的定位<br />7.“天空科技，关爱生命” <br />8.“耐吃”的糖果<br />9.中美史克处理品牌危机<br />10.“玩出来”的丑小鸭汽车出租公司<br />11.金龙鱼领跑食用油市场<br />12.陕焦化工的利润源<br />13.索芙特带来的轻松减肥<br />14.吉列刀片的价格秘密 <br />15.绅宝汽车的高价法则 <br />16.现代集团在南非遭遇滑铁卢<br />17.宜家的秘密价格矩阵 <br />18.奥伯梅尔的销售预测之法 <br />……<br />第二章：基本素养——认可、热爱营销，为自己所从事的职业而骄傲<br />35.“原一平批判会” <br />36.每天下班前的十分钟 <br />37.玻璃营销员的秘诀<br />38.吉拉德的成功理念<br />39.张敏的期望 <br />40.卡卡“讲故事” <br />41.贝特格的夸赞<br />42.詹姆斯的推销之道<br />43.赵玲的情绪传染 <br />44.王明的排练法则 <br />45.华洛克的阿拉伯式摊位<br />46.用贺卡传递温情 <br />47.最好的推销就是服务<br />48.史泰龙的1855次失败 <br />……<br />第三章：心理战术——抓住顾客的消费心理，方能制定科学的营销策略<br />71.莱茵铂郡列出楼房的缺点 <br />72.让董事长加入到行动中来 <br />73.“甲壳虫能丑的更久” <br />74.青豆罐头的利润 <br />75.盗版碟与正版碟 <br />76.肮脏牛排店的成功之道<br />77.百事可乐“新一代的选择” <br />78.朱明抓住对方感兴趣的点 <br />79.机械公司看似无成效的谈判<br />80.这套房子最大的优点 <br />81.一个生涩的女销售员 <br />82.“海底捞”的成功之道<br />83.网络销售平台<br />84.一个微笑与一笔交易 <br />85.“禁止”中的销售学问<br />……<br />第四章：客户关系——经常性地与顾客交流，了解顾客在哪方面有需求<br />107.海尔“真诚到永远” <br />108.把握客户心理成功推销儿童家具<br />109.运用二选一定律成功营销<br />110.CISCO的信任成本<br />111.可以测量温度的汤匙<br />112.给客户一个台阶<br />113.让顾客有意外之喜<br />114.有创意的赠品<br />115.营销的最高智慧是赢得客户的心<br />116.可以办公的理发店<br />117.小季服装店的忠实顾客<br />118.菲菲店里的随机采购者<br />119.园艺花卉市场的最佳交易采购者<br />120.营销的成败在细节<br />……<br />第五章：订单管理——做好销售过程中的后续环节，提升客户满意度<br />143.7.8中式快餐的迅猛发展 <br />144.QQ空间花样引发的侵权纠纷<br />145.福特公司推出的T型车<br />146.“双星”鞋品牌的内涵意义<br />147.广州本田新雅阁代替旧雅阁<br />148.“咸亨”商标的争夺战<br />149.不断创新的百威啤酒<br />150.华龙方便面<br />151.抢占日本市场的炒饭<br />152.宝洁公司“尿不湿”产品<br />153.艺术搬家公司的艺术<br />154.亚细亚商场的细致服务<br />155.杜邦公司注重产品生命周期<br />……<br />第六章：销售口才——出色的口才帮助打开顾客心扉，快速实现成交<br />179.聪明的保险员<br />180.一台碎纸机换来的长期客户<br />181.抓住顾客的口头禅<br />182.卖柴者与买柴者<br />183.6支不同颜色的口红 <br />184.赞语的魅力<br />185.哈姆欲擒故纵<br />186.巧妙退让更容易成功<br />187.善意的谎言<br />188.找准最有权的家庭成员<br />189.学会自我沟通<br />190.百货经理的智慧<br />191.一定要抓住客户的动机<br />192.三分中的时间很珍贵<br />193.信函带来的机会<br />………<br />第七章：销售技巧——动之以情、晓之以理、诱之以利，灵活运用销售技能<br />215.巧妙的改变新的包装<br />216.绿色消费的倡导<br />217.雪洋食品的调整<br />218.文化营销的新关系<br />219.更高层面上解决消费者问题<br />220.企业与企业的联合营销<br />221.维护好现有的顾客<br />222.关系营销带来的利润<br />223.消费者的体验最重要<br />224.品牌的力量<br />225.销售者应该换位消费者<br />226.保健品茶市场的创建<br />227.目标先高后中 <br />228.“日本良好”的存货清理<br />……<br />第八章：完善服务——只有赢得顾客的心，才是长久的营销之道<br />251.“巨清晰”图像<br />252.“美人豹”开店前的准备<br />253.巧做千家饭的杭州饭店<br />254.“伊势丹”的商场服务<br />255.微笑背后的财富<br />256.希尔斯百货的优质服务<br />257.餐饮公司的标准<br />258.常旅客计划<br />259.淘宝卖家的保障<br />260.汽车售前服务的前景<br />261.移动推出的服务包<br />262.充分利用“第三者” <br />……<br />第九章：战略实施——合理的战略部署与实施，有助于打好市场竞争战<br />288.松下电器旗下的副品牌<br />289.“美美减肥片”引领的运动减肥风暴<br />290.惠普的如意算盘<br />291.开发商的计谋<br />292.限量版“费加洛”轿车刺激消费者购买欲<br />293.国礼唐三彩的收藏意义<br />294.奇瑞QQ诠释“年轻人的第一辆车” <br />295.宝洁公司的“娇娃”尿布<br />296.百事可乐的音乐营销<br />297.HELLO&nbsp; KITTY将可爱进行到底<br />298.沃尔玛的“平价观” <br />299.日本钟表厂商的市场细分<br />300.“统一”润滑油的品牌策略调整<br />301.服装市场对妇女做的三种类型划分<br />……<br />第十章：资源整合——有效地进行资源整合，才能取得非凡的销售业绩<br />328.TCL销售中的坚持<br />329.全兴酒业集团的水井坊<br />330.动感地带如何征服“80后”年轻一代<br />331.“通用帝国”的重新回归<br />332.仓储会员式企业“好市多”的经营方式<br />333.法国电话公司向顾客免费赠送电脑<br />334.潘石屹与他的潘式品牌营销战略 <br />335.美国强生公司与上海家化的合资<br />336.安利公司独特的“直销计划” <br />……&nbsp;</p>
前言
<p>　　营销是企业的命脉所在，也是推动企业发展的重要手段。长期以来，企业营销的主要理念就是采取各种有效的方法和手段，让消费者认可自己的产品，或者把对手击败，以赢得更大市场。这种理念说起来很简单，但真正做起来却不那么容易，因为营销保罗万象，市场又是瞬息万变。随着我国市场化进程的深入，陈旧的营销理念正在被很多创新观念所取代，多层次、多样化的营销手段成为市场上的制胜法宝。所以具有智慧和创新意识的顶尖销售人员受到企业的青睐。<br />　　但要想成为顶尖的销售人员并非易事，不但要通过实践积累经验，更好不断地学习理论知识，让自己的思维更广阔，让自己对市场的动态更加敏感。关于营销理论的书可谓是林林总总，销售人员如果不花大量的时间研读就不能理解其中的精髓，也就不能吸收到营养。况且在快节凑的生活工作中，销售人员很难抽出时间去研究营销理论，既使知道那些理论是可以帮助自己、可以让自己提高业绩，但碍于工作生活的压力，有多少人真正地去研究理论呢？有一些销售人员会寄托于公司培训，希望通过公司提供的营销技巧来提升自己。但企业的培训毕竟是有限的、片面的。<br />　　其实最好的方法是通过讲解营销经验来指导销售人员，也这我们编写这本书的目的。为了更好地服务于销售人员，我们通过讲解365个经典的营销故事向大家阐述营销理论中的精华所在。故事的内容虽然简短，但涉及很广，有的是很小的推销故事，有的则是大企业的营销策划。不管是大故事还是小故事，其中都蕴含着深刻的道理，都表达着个人或者企业的营销理念。我们努力把故事编写得简单明了、通俗易懂，这样可以让读者在茶余饭后随心地花很少的时间就可以读完一个小故事。我们希望通过这些故事能对销售人员有所启发、有所帮助，能助销售人员在其职位上有所提升。<br />　　本书分为十章讲述，有目标定位、成功素养、心理战术、客户关系、订单管理、有效沟通、销售技巧、完善服务、战略实施、资源整合，覆盖了营销中的所有环节。这十章都是以故事的形式呈现在大家面前，故事的内容有多有少，阅读性很强。另外我们还增加了“营销小翘板”这个环节，目的是从故事中总结营销规律，让销售人员直接摄取到知识。可以说这是一本理论与实践相结合的书籍，是一顿色香味俱全的营销培训大餐。<br />　　总结起来，这本书有三大特点：<br />　　第一，所有的故事都以销售理论为核心，每个故事都能反映一个营销理论，还有一些营销战术罗列其中。不管是理论还是战术，都是作为销售人员必须掌握得基本知识。比如书中有讲一些心理战术，教销售人员如何透视顾客的心理，让销售人员从顾客的动作或者言语中寻求突破口，从而达到营销的目的。<br />　　第二， 本书故事性强，从而把那些乏味的理论知识变成一则则有趣的小案例。案例的内容涉及到各行各业，有名企、名人，还有一些让人眼前一亮的反思维案例。这些案例全部是真实发生过的，已经被人们通过实践所验证。<br />　　第三，本书的目录标题明确，能让读者在最短的时间内找到最想看或者最需要的章节，有“速查速用”的功能，可以说这是一本“营销理论字典”。<br />　　我们都爱读故事，是因为我们爱智慧。一则不期而遇的小故事，能给您带来思维上的启迪；一个思维上的启迪，可以让你得到一条富有智慧的营销手段；一条富有智慧的营销手段，又可以让你的事业有所提升，对你的职业生涯有所改观，甚至对改变你的命运。对于陷入营销困顿的人来说，这本书一定会让你走出泥潭，获得财富；对于优秀的销售人员来说，这本书一定会使你的整体素质更上一层楼，开拓更广阔的市场，获得更充实的人生。</p>