书名：会话分析(格致方法·商科研究方法译丛)

定价：55.00元

作者：[英] 大卫·格雷特巴奇，[英] 蒂莫西·克拉克 

出版社：格致出版社

ISBN：9787543233188

会话分析是研究日常社会互动的一种方法，它主要关注言谈应对，但也会考察互动中的非语言层面（如注视方向、手势、身体动作）。社会互动是核心的商业和管理活动（如运营规划、战略制定、面试、展示）的重要组成部分。对组织情境下自然发生的交谈的录音或录像材料——由你或组织收集的，或者来自网络资源——进行会话分析，将是你深入洞察组织环境和实践的绝*选择。本书提供了非常丰富的会话分析范例，以及从转写语料、分析语料到得出研究结论的指南，将指引你一步步地完成学位论文或者研究项目报告的撰写。

本书共有6章。第1章为导论，介绍了会话分析的主要运用场景、历史发展，概述了方法论和分析步骤。第2章探讨会话分析的理论根源，并阐述了它的核心理论假设。第3章将会话分析分解成7个组成部分，逐一介绍了在每个部分中需要注意的事项。第4章讲解如何一步一步完成会话分析，其中共涉及6个步骤。第5章提供了5个运用会话分析的研究范例，具体涉及领导力及影响力、决策制定、情绪、绩效评估、销售和服务工作。第6章为全书总结，分析了会话分析的优势和局限性。

1 导论

2 理解会话分析

3 会话分析的基本组成部分

4 使用会话分析开展研究

5 会话分析研究范例

6 会话分析的优势和局限性

参考文献

译后记