有逻辑地说服顾客的技巧。8000万销售员口口相传的武林秘笈，一本让销售业绩如火箭般飞升的神奇之书，50万家零售商共同见证销售奇迹。影响了《销售圣经》《顾客为什么购买》作者杰弗里•吉特默、帕科•昂德希尔等销售大师的人.京东客户随书附赠《绝对成交的101句销售话术》

读者对象：销售和谈判人员、零售企业中高层管理者，零售业、房地产业、金融保险业销售经理、一线销售员等。

书名：销售洗脑：把逛街者变成购买者的8条黄金法则 

定价：49.00元

作者：哈里·弗里德曼

出版社：中信出版集团

出版日期：2016-09-01

页码：296

装帧：精装

开本：32开

ISBN：9787508665214

《销售洗脑》是一本让你变得更加强大的书。几乎没有人相信，自己正在受到另一些人的心灵控制。但是在这个世界上，没有一种意象不是经过催眠的意象。如果你能掌握销售洗脑的技巧，走进客户的大脑，进入他的潜意识，并且详细地浏览到里面那些丰富的内容，你就能领略“销售的真相”。

《销售洗脑》是一本神奇的书。

怎样快速说服客户，让客户从抵触你到无条件相信你？

如何给客户留下完美的第一印象，培养令人无法抗拒的个人魅力？

如何走进客户的大脑，控制他们的思想，进而让顾客主动打开钱包？

怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种购物的信仰，为别人造梦？

如何刺穿顾客的防御性盾牌？

如何营造出一个让客户感到轻松舒适的交谈气氛？

如何赢得客户信任并识别潜在成交信号？

如何快速掌握演示商品和产生回头客的艺术？

只是卖产品的销售员与创造千万收入的销售员之间的差别在哪里？

无论你是个体销售员、经理人或是连锁商店的店主，哈里的洞见会让这本《销售洗脑》成为你的唯一的销售圣经，让你的销售业绩飙升。

不管你的店里卖什么，让商品动销的只能是你——销售员。顾客面对店里琳琅满目的商品时，你同他建立起的联系能够创造强有力且可赢利的销售。你与顾客交流的能力决定他们是否愿意打开钱包，能否满足他们的需要决定了你的业绩。

《销售洗脑》教你洞察销售技巧，学到一种易学、能赚钱的系统方法，让你的销售业绩如火箭般飞升。零售大师哈里•弗里德曼将他本人证明行之有效的技巧与方法编辑成书，辅之以帮他成为最受追捧的销售咨询师的真实、幽默的小故事。你不必经历无数次的试错，你可以聚焦于真正高效的方法。如今网络信息丰富，消费者获得了空前多的信息，市场竞争异常激烈，这一点尤其重要。

培养销售洗脑的技能会大幅度提升你的收入，用哈里的销售洗脑技巧会让你的工作远远超越你的竞争者。

前 言 // VII

01 不做准备，不进卖场

聪明人下笨功夫 // 004

记住顾客服务的20条黄金法则 // 006

专业销售员的四种职业 // 025

每日的预检 // 031

02 开启销售的关键步骤

为什么很多人排斥销售员 // 045

不要从一开始就导致消极反应 // 047

开启销售首先要化解抵触情绪 // 048

开场白一定不要谈及销售 // 049

所有的销售技巧都是无效的 // 050

开启销售的秘密武器就是闲聊 // 054

进入销售：转换的过程 // 058

同时应对两位顾客 // 070

带顾客去付款 // 072

03 购买动机的秘密

发现顾客最底层的购买动机 // 079 

问问题的终极技巧 // 080 

探询话术 // 086 

问答赞 // 096 

探询的逻辑顺序 // 098 

家装家具销售员的注意事项 // 106 

04 演示的套路

演示与你的探询结果紧密相关 // 113 

只推销顾客需要的价值 // 117 

激发客户占有商品的欲望 // 122 

成功演示的技巧 // 127 

终极演示话术 // 132 

避免落入比较的圈套 // 143 

根据产品各自的优点来销售产品 // 144 

搞定可能毁掉生意的“专家” // 147 

05 试探成交与附加销售

没有成交，一切为零 // 158 

附加销售：让顾客买的更多 // 164 

你不推销，顾客就不会购买 // 171

06 处理异议的原则和技巧

你要的是业绩和佣金 // 186 

为什么客户会出现异议 // 188 

理解顾客的感受，但不必认同顾客的异议 // 193 

问题检测策略 // 199 

当顾客抱怨价格太高时 // 202 

07 让顾客主动说购买

成交是销售的最终目的 // 218 

获得顾客的购买承诺 // 219 

促单的10 种基本技巧 // 221 

如何应对顾客的打折要求 // 235 

自己无法搞定顾客时，不妨试试移交销售 // 238 

15 个重要的购买信号 // 243 

08 确认与邀请

买主的懊悔 // 252 

确认：巩固交易 // 256 

邀请：请求再次光顾 // 259 

让顾客成为你的忠实追随者 // 266 

后 记 // 279 

作者介绍 // 281

哈里•弗里德曼（Harry J.Friedman）

弗里德曼集团创始人兼首席执行官，国际知名的零售权威；在零售领域和运营管理方面，是当今世界最受欢迎的演讲人。超过50万家零售商使用了他的开创性的高绩效销售训练系统，它们包括美国最大的奢侈品连锁店尼曼（Neiman Marcus）、世界著名高端品牌卡地亚（Cartier）、美国最大规模的私营公司之一贺曼公司（Hallmark）、功能沙发开创者乐至宝（La-Z-Boy）、比利时高端巧克力品牌歌帝梵（Godiva）。作为零售思想的领导者之一，但他始终是全世界零售之友，影响了《销售圣经》作者杰弗里•吉特莫以及《顾客为什么购买》的作者帕科•昂德希尔等销售大师。

这是每个销售员都梦寐以求的一本书。哈里用一种非常迷人的方式照亮了通往高效能销售的道路。这本书是任何一个渴望获得巅峰销售体验的专业销售经理和销售人员的必读书。

琳恩•加纳 大卫新娘（David's Bridal）培训与发展副总裁

我想向任何一个零售领域的从业者推荐这本书，除了我的竞争对手。

霍华德•D.恩曼  爱室丽家具（Ashley Furniture）所有者