国际知名作家、HR专家阿姆斯特朗教你做一名能的管理者；
“创造成功经典系列”全球累计销量逾100万册

书名：如何管好员工：第三版（创造成功经典系列）

定价：42.00元

作者：迈克尔阿姆斯特朗

出版社：中信出版集团

出版日期：2018-10

页码：232

装帧：精装

开本：32开

ISBN：9787508693071

国际知名作家、HR专家阿姆斯特朗教你做一名能的管理者

· 作者系人力资源管理方面的畅销书作家：在英国，迈克尔·阿姆斯特朗不仅有丰富的人力资源管理实务工作经验——薪酬管理信息服务提供商EReward的管理合伙人，也曾担任英国特许人事和发展协会（CIPD）的主考官和一家出版公司的人力主管；他还是一位具有深厚素养的作家——出版的《阿姆斯特朗人力资源管理实践手册》等图书已售一百多万册，被翻译成21种语言。

· 一站式指南，内容常新，可操作性较强：旨在帮助读者进行一站式人员管理，详细指导读者如何利用激励、奖励以及领导力来激发出员工的佳效能；新时代背景下，增加了如何管理虚拟团队、提高员工敬业度和管理冲突三章内容；每章都附有可操作性较强的人员管理练习和方法总结。

· 丛书长销，经典再版：KoganPage出版社“创造成功经典系列”之一，该丛书汇集了约翰·阿代尔等知名作家，内容涵盖职场成功所的13项技能，例如如何管好员工和自己，如何撰写商业计划书和营销计划书，如何与难以相处的人打交道，提升演示和沟通技能等，目前已被翻译成30多种语言，印量超100万册。

能的管理者应具备怎样的技能和职能？高水平的管理者又应如何管理员工？

迈克尔·阿姆斯特朗在《如何管好员工》中对此进行了高度总结，结合人力资源管理和领导力方面的经典理论，从管理者需要做什么来正确对待员工讲起，阐述了如何激励员工，组织员工，向员工授权，奖励员工，以及管理变革与冲突，终落脚于处理常见的人员问题，创建一个和谐的组织。针对如何管理虚拟团队、管理冲突和提高员工敬业度，作者在新的第三版中新增了相应的内容。

前言/ Ⅶ

第一章 管理员工：管理者需要做什么/ 001

第二章 正确地对待员工/ 005

尊重员工 / 8

公正合理对待员工 / 8

创造适宜的工作氛围 / 9

帮助员工提升个人技能 / 9

发挥领导力 / 10

了解团队成员 / 10

明确工作目标并确保完成 / 11

第三章 领导力/ 013

领导者要怎样做 / 16

领导风格 / 17

怎样成为的领导者 / 19

成功的领导者是怎么做的 / 21

领导力的现状 / 23

领导力检查清单 / 23

第四章 激励员工/ 029

动机的定义 / 32

动机形成的过程 / 33

动机的类型 / 34

动机理论 / 35

动机理论的关键信息 / 39

激励的方式 / 40

第五章 提高参与度/ 051

参与度的驱动力 / 53

管理者该怎么做 / 55

第六章 组织员工/ 059

组织过程 / 61

组织的目的 / 63

组织的指导原则 / 64

第七章 团队建设/ 069

团队是什么 / 71

哪些因素有助于提升团队效能 / 72

如何评估团队绩效l / 73

怎样做才能实现良好的团队合作 / 74

第八章 授权/ 079

什么是授权 / 82

授权的好处是什么 / 82

授权的困难有哪些 / 83

授权的方式 / 84

第九章 定义工作/ 093

职位设计 / 95

建立岗位职责说明 / 98

分配工作 / 102

第十章 绩效管理/ 105

绩效管理的过程 / 107

绩效计划 / 109

绩效管理的连续过程 / 112

提供反馈 / 113

绩效评估会议和绩效谈话 / 115

第十一章 有效求才/ 121

遴选面试的特点 / 123

面试内容 / 125

为面试做准备 / 127

为面试做计划 / 128

面试技巧 / 129

评估资料 / 134

第十二章 帮助员工学习和发展/ 139

你如何促进员工的学习和发展 / 141

第十三章 奖励员工/ 153

薪酬体系 / 156

奖励员工的方式 / 156

固定职位等级与工资涨幅 / 158

薪酬评估 / 159

没有薪酬体系时如何管理 / 161

第十四章 管理变革/ 165

变革的过程 / 167

抗拒变革 / 168

第十五章 管理冲突/ 175

处理群体间冲突 / 178

处理人际冲突 / 179

第十六章 处理人员问题/ 185

纪律性问题 / 188

处理消极怠工 / 191

处理绩效欠佳的员工 / 197

处理缺勤问题 / 198

处理迟到早退 / 201

进行具有挑战性的谈话 / 202

附录 / 209

思考练习参考答案 / 209

迈克尔·阿姆斯特朗是英国知名的薪酬管理信息服务提供商EReward的管理合伙人，也是一名独立管理咨询师。同时，他还是英国人力资源管理类图书的畅销作家，曾与Kogan Page合作出版过《阿姆斯特朗人力资源管理实践手册》及其他几本同类图书。其作品已售一百多万册，被翻译成21种语言。此外，他曾担任英国特许人事和发展协会（CIPD）的主考官和一家出版公司的人力主管。