本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业指导委员会根据新的教学标准和课程标准组织编写而成。 本教材以学习汽车维修企业管理理念和要求、培养学生汽车维修企业管理思想和经营服务意识的基本能力为主线，内容主要包括汽车维修企业管理概论、汽车维修企业人力资源管理、现代汽车维修企业管理过程、维修生产技术管理及安全和环保管理、汽车维修质量管理、汽车维修配件及设备管理、政府采购与保险车辆维修管理、汽车维修企业财务管理、汽车维修企业信息化管理、实训共10个章节。 本书主要供高职高专院校汽车运用技术、汽车检测与维修专业教学使用。

《汽车维修企业管理基础》是本套教材中的一本知识型学科教材，
具有以下特点：
1．注重“实用为主、够用为度”的指导思想，突出“强化应用、培养学
生以汽车维修企业的组织管理为教学重点”的原则。
2．具有可操作性，在介绍汽车维修企业管理基础知识的层面上，引
导学生树立立足现实的思想观念，指导汽车维修企业管理的全过程。
3．体现职业教育的特色，强化能力的培养。
4．章节遵循学科循序渐进的原则安排，讲解的实例帮助学生由浅入
深地学习。
参加本书编写工作的有：贵州交通职业技术学院的刘焰（编写第1
章）、王昕（编写第2章）、田兴强（编写3.1—3.4）、王强（编写3.5）、陈
德林（编写第4章、10.1）、陈婧（编写第5章、10.4）、李敏(编写第6章、
10. 2)、彭静（编写第7章）、许丘平（编写第8章、10.3）、王茵（编写第9
章）。全书由贵州交通职业技术学院的刘焰、田兴强担任主编，北京博瑞
祥悦汽车销售服务有限公司的李朋担任主审。
限于编者经历和水平，教材内容难以覆盖全国各地的实际情况，希
望各教学单位在积极选用和推广本系列教材的同时，注重总结经验，及
时提出修改意见和建议，以便再版修订时补充完善。

第1章 汽车维修企业管理概论 1
1.1 汽车维修企业管理的发展过程 2
1.2 现代汽车维修企业的管理职能及机构 5
本章小结- 10
课业训练 10
第2章 汽车维修企业人力资源管理 1 1
2.1 人力资源管理概述 11
2.2 员工管理 15
2.3 报酬与激励 21
2.4 劳动保护和劳动保险 27
本章小结 30
课业训练 30
第3章 现代汽车维修企业管理过程 32
3.1 汽车维修企业的经营管理 32
3.2 汽车维修企业的生产管理 39
3.3 汽车维修企业的现场管理 46
3.4 汽车维修企业的管理艺术 55
3.5 汽车维修企业服务绩效的分析与改进 63
本章小结 68
课业训练 68
第4章 维修生产技术管理及安全和环保管理’ 70
4.1 汽车维修企业的生产管理 70
4.2 汽车维修企业的技术管理 78
4.3 汽车维修生产过程中的环保项目和内容 87
本章小结 88
课业训练 一89
第5章 汽车维修质量管理 90
5.1 全面质量管理 905.2 维修质量检验 93
5.3 质量监督 99
本章小结 100
课业训练 100
第6章 汽车维修配件及设备管理 102
6.1 汽车配件市场调查 102
6.2 汽车配件的检索 106
6.3 汽车维修企业的配件订货管理 111
6.4 汽车维修企业配件库存管理 114
6.5 汽车设备管理 120
本章小结 123
课业训练 124
第7章 政府采购与保险车辆维修管理 126
7.1 政府采购 126
7.2 开标、评标、定标程序 135
7.3 保险车辆维修管理概述 138
本章小结 143
课业训练 143
第8章 汽车维修企业财务管理 145
8.1 汽车维修企业财务管理概述 145
8.2 汽车维修企业的筹资与投资管理 146
8.3 汽车维修企业的流动资金、收入及收益分配管理 148
8.4 汽车维修企业成本管理与控制 152
8.5 汽车维修企业的固定资产和库存物资管理 153
8.6 汽车维修企业财务报告 156
8.7 汽车维修企业的财务分析 159
本章小结 163
课业训练 164
第9章 汽车维修企业信息化管理 167
9.1 汽车维修企业信息化管理应用前景 167
9.2 企业信息化管理的作用及功能” 169
9.3 汽车维修企业计算机管理系统的应用要点 171
本章小结 177
课业训练 178
第10章 实训 179
10.1 汽车维修生产技术管理及安全和环保管理实训 179
10.2 汽车配件与设备管理实训- 181
10.3 汽车维修企业财务管理实训- 183
10.4 汽车维修质量管理实训 185
参考文献 189