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本书以文化溯源为起点，系统构建铁路服务人才的完整素养体系，从中华礼仪文明的传承到新中国铁路精神的解读，从国际礼仪比较到新时期职业规范建立，最终延伸至跨境服务的实战应对。全书贯穿“文化自信—行业认同—国际视野—专业能力—跨境素养”的培养主线，既注重传统礼仪的现代转化，又强调国际规则的本土实践，旨在培养兼具文化底蕴、专业精神和跨文化沟通能力的新时代铁路人才。
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