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第一章 需求响应程度

第一节 项目概况

第二节 项目需求性分析

第三节 需求响应程度分析

第四节 重点难点分析及解决方案

第二章 机构设立、运作流程、管理计划

第一节 项目管理架构设立

第二节 人员机构设置

第三节 运作机制

第四节 工作流程

第三章 质量保证措施

第一节 服务质量承诺及措施

第二节 质量保证体系及措施

第三节 质量控制方式

第四节 安全保证措施

第五节 加强与甲方单位相互沟通的具体措施

第四章 项目应急响应方案

第一节 应急处置预案

第二节 应急人员预案

第三节 应急保障措施

第四节 绿化灾害（旱、雨、风、冻）应急处理预案

第五节 重要检查应急处置方案

第六节 重大活动及节假日应急处置方案

第七节 高温雾霾天气绿化作业处置方案

第八节 绿化作业其他突发应急方案

第五章 服务工作目标及项目管理方案

第一节 绿化服务工作目标及要求

第二节 绿化养护服务总体要求

第三节 绿化养护服务养护技巧

第四节 绿化养护服务工作质量标准

第五节 绿化养护服务工作检验标准

第六节 绿化养护服务工作操作规程

第七节 绿化养护服务管理措施

第八节 绿化养护服务年度工作安排表

第九节 绿化养护服务常见害虫的综合防治

第十节 绿化养护管理实施方案

第六章 服务人员工资的合理性

第一节 人员工资福利发放措施

第二节 福利待遇实施措施

第三节 签署正规劳动合同并购买社会保险措施

第四节 绿化工人保障措施

第七章 服务人员培训与管理

第一节 人员总体培训方案

第二节 绿化人员培训方案

第三节 人员管理方案

第四节 人员考核方案

第五节 人员激励体系