有创造性,懂得灵活变通。从某种意义上说,这也是任天堂的指导思想。要把用户的快乐当作自己的快乐,也就是要拥有服务精神。
——岩田
守望任天堂
任天堂把自己的业务领域集中在“娱乐”上,对于扩大组织机构非常谨慎和保守。关于这个问题,社长岩田聪解释说:
“任天堂应该把精力放在最能发挥自身优势的地方。山内社长是这样指导我的,我自己也这样认为。在我们最擅长的领域中,哪怕是很少的人也能做出惊人的成就,否则任天堂不可能在同索尼、微软这些超大型公司的竞争中占有一席之地。对于任天堂来说,决不能把精力分散。在这个前提下,如果碰到我们不擅长的事,最好的方法就是寻求合作,让专业人士来解决,而不是自己勉强去做,得到一个马马虎虎的结果。”
也就是说,任天堂要紧紧把握自己的核心竞争力——电子游戏,除此之外,借助外界力量即可。
其实,就算是和电子游戏相关的游戏机硬件制造,也被任天堂看作是自己核心业务以外的事。
早在Famicom 时代,任天堂就把游戏机的硬件制造工作外包了。任天堂认为,游戏机硬件和软件的研发是自己的强项,掌握核心技术就掌握了一切,亲自去做低技术含量的制造、组装工作,完全是增加公司的负担。
可以说,任天堂是公司运营的经典范本。不过,它有一个奇怪的倾向——反对扩大公司的规模。
开发NDS 和Wii 时,任天堂上上下下忙得不可开交,全公司长期满负荷运转。
岩田说:“我们的开发人员经常能想出很多优秀的创意,如果要一一试做,任天堂必须拥有数倍于现在的开发人员。我和宫本商量的结果是维持现状,只对我们两人都非常感兴趣的创意立项,这样公司现有的规模就足够了。”
关于软件的创意不可能全部实现,因此也就没有扩大公司的必要了。渴望加入任天堂工作的人非常多,但任天堂始终没有扩大公司规模,员工人数长期以来一直保持稳定。
2002年3月末,岩田就任社长之前,包括子公司在内,任天堂的员工总数是3073人。6年之后,2008年3月末,员工总数仅仅增加到了3768人。
在这6年间,任天堂的营业额翻了3 倍,纯利润翻了2.4 倍。与之相对,员工人数仅仅增加到了2002 年的1.23 倍,如果不考虑临时员工,那么任天堂的正式员工人数只相当于2002 年的1.17倍。