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知名物业顾问公司管理体系三级文件
（接管入伙、安全保卫、保洁绿化）
一、接管入伙手册
序号 | 文件名称 |
1 | 名词与术语解释 |
2 | 引用法规、技术标准 |
3 | 接管验收条件 |
4 | 接管验收方法及技术要点 |
5 | 接管验收组织与实施 |
6 | 工程质量缺陷整改 |
7 | 物业项目入伙 |
8 | 楼宇建筑接管验收记录表 |
9 | 楼宇给排水接管验收记录表 |
10 | 楼宇电气接管验收记录表 |
11 | 楼宇共有部位验收单 |
12 | 公用机电设备验收单 |
13 | 室外给排水验收单 |
16 | 楼宇接管验收移交工程资料清单 |
17 | 房屋及公用设施等移交书 |
18 | 房屋附属设施设备移交书 |
19 | 接管验收记录 |
20 | 工程质量问题处理通知单 |
二、护卫工作手册
编 号 | 标 题 |
001 | 管理处安全护卫主管职责 |
002 | 护卫班长职责 |
003 | 护卫员职责 |
004 | 护卫员权限 |
005 | 护卫员纪律 |
006 | 过程识别---------安全护卫服务流程 |
007 | 大堂岗岗位职责 |
008 | 大堂岗工作规程 |
009 | 道口岗岗位职责 |
010 | 道口岗工作规程 |
011 | 车库（场）岗岗位职责 |
012 | 车库（场）岗工作规程 |
013 | 巡逻岗岗位职责 |
014 | 巡逻岗工作规程 |
015 | 护卫员宿舍管理制度 |
016 | 护卫员服式及着装规定 |
017 | 护卫员制装管理规定 |
018 | 护卫员仪容仪表 |
019 | 护卫员职责道德规范 |
020 | 护卫员交接班制度 |
021 | 对讲机使用管理制度 |
022 | 监控录像带管理规定 |
023
| 橡胶警棍使用管理规定 |
024 | 营业性停车场管理规定 |
025 | 私家车位停车管理规定 |
026 | 停车卡发放制度 |
027 | 摩托车、自行车存放管理规定 |
028 | 应急计划 |
029 | 紧急集合方案 |
030 | 护卫员处理问题的原则和方法 |
031 | 人员出入管理办法 |
032 | 住户卡使用规则 |
033 | 执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置 |
034 | 物品出入管理制度 |
035 | 盗窃的处置 |
036 | 灭火应急方案 |
037 | 执勤中遇到抢劫的处置 |
038 | 发现业主/物业使用人醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处置 |
039 | 执勤时发现可疑分子的处置 |
040 | 执勤中发现业主/物业使用人斗殴时的处置
|
041 | 业主/物业使用人家中发生刑事或治安案件时的处置 |
042 | 业主/物业使用人家中发生刑事或治安案件处置流程图 |
043 | 护卫员培训制度 |
044 | 护卫员训练规定 |
045 | 护卫员训练补助费计发规定 |
046 | 护卫员奖惩制度 |
047 | 安全护卫服务管理过程的检验 |
048 | 安全护卫工作重大事项报告制度 |
049 | 消防责任制度 |
050 | 大堂岗工作标准 |
051 | 车场岗工作标准 |
052 | 道口岗工作标准 |
053 | 巡逻岗工作标准 |
054 | 安全护卫工作检验标准 |
QR-001B | 安全护卫工作重大事项报告表 |
QR-002B | 值班记录表 |
QR-003B | 来访登记表 |
QR-004B | 重要邮件收发登记表 |
QR-005B | 住宅区机动车停车场车辆出入登记表 |
QR-006B | 物品搬迁放行通知 |
QR-007B | 停车场收费登记表 |
QR-008B | 大厦摩托车车库车辆出入登记表 |
QR-009B | 巡楼记录表 |
QR-010B | 监控录像带使用保管记录表 |
QR-011B | 夜间查岗记录表 |
QR-012B | 安全护卫服务管理过程季度检验表 |
QR-013B | 护卫员军训季度考核评分表 |
QR-014B | 护卫员个人装备领用登记卡 |
QR-015B | 对讲机使用情况记录表 |
QR-016B | 营业性车场无卡车辆离场登记表 |
QR-017B | 紧急集合检验记录表 |
QR-018B | 管理处安全领导小组成员 |
QR-031B | 消防组织和消防设施情况表 |
QR-032B | 义务消防队员消防培训情况表 |
QR-033B | 临时动火作业申请表 |
QR-034B | 火险隐患检查整改通知单 |
QR-035B | 消防重点部位情况表 |
QR-036B | 要害部位灭火应急方案示意图 |
QR-037B | 消防演习记录表 |
QR-038B | 消防监控中心值班记录表 |
三、保洁绿化手册
序号 | 文件名称 |
1 | 清洁部职责 |
2 | 清洁部经理职责 |
3 | 清洁班长的职责 |
4 | 清洁工职责 |
5 | 清洁员工纪律 |
6 | 地面清洁操作规程 |
7 | 标准层清洁操作规程 |
8 | 地下室清洁操作规程 |
9 | 通道地面砖清洁程序及标准 |
10 | 通道墙面砖清洁程序及标准 |
11 | 大堂大理石地面的保养及标准 |
12 | 大堂大理石墙面的保养及标准 |
13 | 楼层公共设施的清洁保养 |
14 | 后楼梯台阶的清洁保养及标准 |
15 | 电梯轿门地坎滑槽的清洁 |
16 | 公共洗手间的清洁及标准 |
17 | 不锈钢表面的保养及标准 |
18 | 地面的清洁保养 |
19 | 仿石地砖清洁保养程序及标准 |
20 | 地面果皮箱的保养及清洁 |
21 | 地面喷水池的清洁 |
22 | 地面警语牌清洁保养 |
23 | 垃圾周转站清洁程序及标准 |
24 | 化粪池清洁程序及标准 |
25 | 转换层地面的保养 |
26 | 地下室管线的清洁 |
27 | 地下室水沟的清理 |
28 | 地下室污水井的清理 |
29 | 地下室公共设施的清洁保养 |
30 | 玻璃幕墙清洁保养 |
31 | 复合铝板外墙的清洁 |
32 | 楼宇清洁外包评审程序 |
33 | 对清洁卫生服务公司的工作质量的控制 |
34 | 消杀、清运的服务评价 |
35 | 清洁服务过程的检验 |
36 | 清洁的应急计划 |
37 | 洗地机操作规程 |
38 | 高压冲洗机的使用 |
39 | 吸尘吸水机的使用 |
40 | 抛光机的使用 |
41 | 花工的职责 |
42 | 园林绿化验收工作程序 |
43 | 园林绿化工作中的检验 |
44 | 绿地花木养护管理制度 |
45 | 花卉植物摆设 |
46 | 花卉植物浇水及管理方式 |
47 | 花木移植 |
48 | 园林花卉植物造型 |
49 | 植物的修剪方式 |
50 | 花卉植物繁殖方式 |
51 | 花卉植物虫害防治 |
52 | 植物病害防治 |
53 | 自然破坏防护措施 |
54 | 农药的使用 |
55 | 植物保洁 |
56 | 植物施肥方式 |
57 | 机械设备的使用及保养 |
58 | 清洁工作检验标准 |
59 | 绿化工作检验标准 |
60 | 绿化验收单 |
61 | 消杀服务质量记录表 |
62 | 垃圾清运服务质量记录表 |
63 | 项目分包方的初审及初次试验记录 |
64 | 项目分包方的复审记录 |
65 | 清洁工作整改通知单 |
66 | 保洁作业记录卡 |
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