基本信息

书名：《职工职业化训练》

作者：夏雪莹

出版社：中国工人出版社

成品尺寸：170mm*240mm

开本：16K

页码：178

出版日期：2017年6月第1版第1次印刷

书号：ISBN 978-7-5008-6652-7

印张：11.5

定价：38.00元

上架建议：职工教育

中图分类：B822.9

出版社自编码：G.1095

【编辑推荐语】

    培养职业化素质，提升职业或能力，规范职业化行为，实现职业理想，增强职业幸福感。

【本书特色】

              职业化认知+职业化基本素质+职业化核心能力+职业礼仪

【作者简介】

夏雪莹，高级人力资源管理师，人才测评师，GCDF职业规划师。二十余年企业工作经历，从基层员工到中高层管理者，多年致力于企业管理实践。现主要从事企业管理咨询和员工培训工作。

【内容简介】

大多数人都会经历从“自然人”到“职业人”的转变，而这种转变是人的一生中具有特殊意义的、非常重要的一次转变。它标志着一个人经济上自立的开始，同时个人技能、才华通过这次转变得以施展。经济上的自立给人带来自尊，而技能的发挥、才能的施展可激发人的自信心。职场新人要尽快调整自己，快速融入到职场中，适应“职场”的新角色；职场“老兵”也应该时时提醒自己，遵守职场规则，完成好本职工作。

【目录】

第一章 职业化认知 １

第一节 职业化内涵 ３

第二节 职业化与职业生涯 ８

第三节 职业化与企业发展 １７

第二章 职业化基本素养 ２５

第一节 职业道德 ２７

第二节 职业化意识 ４５

第三节 职业化态度 ５７

第三章 职业化核心能力   ８１

第一节 学习能力 ８３

第二节 执行能力 ８９

第三节 沟通能力 ９６

第四节 人际交往能力   １０９

第五节 情绪管理能力 １１６

第四章 职业化礼仪 １３３

第一节 职业化礼仪概述 １３５

第二节 个人礼仪 １３７

第三节 日常工作礼仪 １５０

附 录 １６３

主要参考文献 １７５

【正文节选】

一、 职业与职业化

从词义上看， “ 职业” 是指个人在社会中所从事的并以其为主要生活来源的工作。 职业是参与社会劳动， 以个人的专业能力获得合理报酬和社会地位的工作方式。 在社会中绝大多数人都拥有一份职业。 职业是谋生的手段， 同时也是为社会做贡献， 实现人生价值的舞台。

学者们从各自的研究领域出发， 对 “ 职业” 的含义分别做出了解释。 从

社会学角度看， 职业是一种社会角色， 劳动者为社会承担一定的责任和义务，

并从中获得报酬； 从经济学角度看， 职业是指发挥个人的才能， 承担生产任

务， 为社会提供有价值的服务， 并从中取得收入。 职业是社会分工的产物，

随着现代社会分工越来越细， 每一个从业者都在从事一个相应的职业。

职业具有以下特征：

（１ ） 职业具有社会性

不同的职业承担着不同的社会责任， 职业的不同意味着生活方式、 社会

角色和特定地位的不同。

（２ ） 职业具有经济性

职业活动的目的之一是获得合法、 稳定的经济收入。 劳动者履行岗位要求， 完成工作， 社会或企业对劳动者的付出给予回报； 劳动者获得报酬，以此维持个人和家庭生活， 这是保持社会稳定的基础。但是， 职业的稳定性是对的， 业化修炼的过程也是职业竞争力的提升过程。

（３ ） 职业具有稳定性

每一种职业从形成到发展直至消亡， 都会经历一个过程。 职业具有一定的生命周期， 并在一定时间内保持稳定。 但是， 职业的稳定性是相对的， 随

着社会的发展和科技的进步， 有些职业逐步退出历史舞台， 或被新的职业

替代。

（４ ） 职业具有发展性

职业是社会分工的产物， 随着社会分工的细化， 职业的种类越来越多。

古老的职业会随着社会经济的发展而消亡， 新兴职业会不断涌现。 每个时代

都会出现受人追捧的热门职业。

（５ ） 职业具有专业性

不同的职业对专业的要求不同， 甚至存在较大的差异。 作为劳动者要清

楚不同职业对专业性的要求， 找到适合自己并可以胜任的职业； 另外， 职业

的专业性可以发挥个人的专业技能， 并以此为社会做出贡献。

（６ ） 职业具有规范性

职业活动要遵守国家的法律、 法规和社会道德准则。了解职业的概念和特征， 有助于对职业化的认识。 职业化就是职业的规范化和专业化， 任何一种职业， 都存在职业化的问题。 国内关于 “ 职业化”的讨论一直没有停止过。 因为研究视角的不同， 学者和企业界人士对 “ 职业化” 的内涵有着不同的解读。 下面我们从企业经营和职业发展的角度， 来解读员工职业化的内涵。员工职业化， 传统的观点是听老板的话， 老板让干啥就干啥！ 显然这种观点已经不符合时代发展的要求。 还有人提出职业化就是 “ 职业 ＋ 专业” 。 这种说法又太简单、 笼统。

所谓职业化员工， 是指在市场经济条件下， 以为企业创造绩效和提升客户满意度为目的， 具备专业服务理念和职业道德， 运用专业的知识和技能，按要求完成工作目标的员工。 职业道德、 职业化意识、 职业化态度、 职业化能力是职业化的重要组成部分。

员工职业化包含三个方面的含义：

１�1�7�1�7 职业化目的

对于企业而言， 员工职业化的目的是改善绩效， 提高客户满意度。 提高企业

的可持续经营能力。 对于员工而言， 职业化可以提高职业竞争能力。

２�1�7�1�7 职业化规范

员工职业化应遵循特定的规范和标准。 这个规范和标准可以是被社会普遍认可和遵循的规范和标准， 例如， 爱岗敬业的精神， 积极进取的态度， 团队协作、 诚实守信的工作作风等； 也可以是与该职业相关的特殊的规范和标准， 例如， 商业经营者以 “ 童叟无欺、 诚信经营” 为准则， 医生以 “ 治病救

人” 为宗旨等， 体现了不同行业的职业规范。

３�1�7�1�7 职业化培养

职业化是一个不断学习， 不断提高的过程。 职业化是可以培养和塑造的

员工通过自主学习或参加企业组织的学习， 可以实现从非职业化的状态向职

业化的状态转化， 在这个过程中， 员工的职业态度和职业行为均发生改变

而这种变化有利于员工的职业发展和企业绩效的改善。