?1. 得到App超过26万用户订阅的头牌商业专栏——《5分钟商学院》主理人刘润新力作，融入作者近六年的商业观察。 
? 2.从零售到新零售，多的不止是一个“新”。小米、名创优品、盒马鲜生CEO*访谈，精准解析，精心重构，精妙解读新零售巨头的成功之道。 
? 3.小米、海尔、盒马鲜生等十余家新零售企业案例，核心概念+案例分析+商业模式，作者“冷眼旁观”，揭秘新零售的过去、现在和未来。 
? 4.针对“卖东西”，回答问题，提出方法，给出预测，教你如何才能不输给这个时代。 
? 5.得到App创始人罗振宇、著名财经作家吴晓波、盒马鲜生创始人侯毅击掌力荐。

小米新零售，如何做到20倍坪效？ 
天猫小店，如何利用大数据助力线下零售？ 
盒马鲜生，为什么坚持必须用App才能买单？ 
名创优品，实体小店在电商冲击下，如何拥抱春天？ 
新零售的未来在何方？什么样的思维模式才可应对？ 

新零售，不是商界大佬的专用名词，它就在我们生活触手可及的各个角落——小到便利店的酸奶，大到京东商城的冰箱，都蕴含着消费者、货物、经营场所三者共同作用的经济逻辑。新零售，是互联网时代，我们每天都会接触到的时尚经济学。 

新零售，也不是只有电商从业者才需要发掘的秘宝，而是所有跟销售有关的从业人员，都应该武装的新思维、新武器。因为，在这个大数据时代，有交易的地方，就有新零售。

刘润： 
润米咨询董事长，互联网转型专家，拥有26万+用户的私人商学院——“得到”专栏《刘润?5分钟商学院》创始人。 
前微软战略合作总监，海尔、百度、恒基、中远等众多大企业的战略顾问。 
工作、公益之外，爱好旅行，徒步戈壁，环骑青海湖，到达珠峰大本营，登上南极大陆，抵达北极点，探访进化岛，登顶非洲乞力马扎罗。 
著有《2012，买张船票去南极》《人生，就是一场突如其来的旅行：从微软到北极点》《互联网+》《互联网+战略篇：传统企业，互联网在踢门》《趋势红利》《5分钟商学院》。

在人人都能讲新零售的今天，我们为什么一定不能错过刘润的《新零售》？因为他是在“得到”拥有26万+学员的商业专栏主理人，因为他是一位态度中立的商业咨询顾问，这份可贵的中立角度，使得他对新零售的观察更客观翔实，更具有洞见。 
——罗辑思维、得到App创始人 罗振宇 

互联网造成“返祖现象”：传播，从硬广到口碑；品牌，从商品到人格；生产，从预制到定制；渠道，从集约到共享。刘润告诉我们，这一切都是因为连接，新零售就是让我们用效率更高的方式，回到人与人沟通的本源。 
——著名财经作家、“吴晓波频道”创始人 吴晓波 

刘润对盒马鲜生模式的访谈和总结，真正触及了商业的本质。其实，盒马鲜生的所有努力都是在告诉你：新零售，就是更高效率的零售。推荐对新零售满怀好奇和疑问的创业者、管理者和企业家，从这本书中寻找你的答案。 
——盒马鲜生创始人 侯 毅

前 言 // V 

第一章 探寻新零售的本质 

第1节 为什么会出现新零售 // 003 
马云、雷军和刘强东的“不约而同”// 003 
王健林和马云的“亿元赌局”// 005 

第2节 理解新零售前，先理解零售 // 010 
零售，连接“人”与“货”的“场”// 010 
人：流量×转化率×客单价×复购率 // 014 
货：D—M—S—B—b—C // 018 
场：信息流+资金流+物流 // 021 

第3节 什么是新零售 // 025 
到底有没有新零售 // 025 
新零售，就是更高效率的零售 // 026 


第二章 数据赋能：线上、线下都不能代表新零售 

第1节 零售，从来没有“本质”的交易结构 // 032 
“三流”如水，没有本来的样子 // 033 
谁该为信息流买单 // 037 

第2节 信息流：高效性 vs 体验性 // 044 
互联网：信息流的高速公路 // 044 
线下：无法取代的体验性 // 047 
新零售：用数据为体验性插上效率的翅膀 // 050 

第3节 资金流：便携性 vs 可信性 // 056 
互联网：前所未有的便捷 // 056 
线下：见面，还是更值得信任 // 058 
新零售：用数据建立新的信用 // 064 

第4节 物流：跨度性 vs 即得性 // 069 
互联网：全世界的好东西，向你飞奔而来 // 069 
线下：我马上想要，就要立刻拿到 // 072 
新零售：大数据让“快”和“近”殊途同归 // 075 

第5节 天猫小店：大数据助力线下零售 // 083 
千店千面，精准匹配社区消费群体 // 085 
便利店，大体量“流量收集器”// 087 

第三章 坪效革命：从“人”的角度理解新零售 

第1节 销售漏斗公式 // 093 
流量：一切与消费者的触点 // 098 
转化率：提高转化率，找对社群很重要 // 101 
客单价：更透析数据，更洞察用户 // 103 
复购率：体现“忠诚度”// 107 

第2节 小米新零售，如何做到20倍坪效 // 111 
选址对标快时尚 + 低频变高频 // 113 
爆品战略 + 大数据选品 // 115 
提高连带率 + 增加体验感 // 117 
强化品牌认知 + 打通全渠道 // 119 

第3节 盒马鲜生，被线下门店武装的生鲜电商 // 122 
想成大事，必须要顶层设计 // 124 
现买现吃，打造极致体验 // 127 
为什么必须用App才能买单 // 129 
30分钟物流打造“盒区房”// 131 
坪效革命，来自完全不同的交易结构 // 135 

第四章 短路经济：环节越短，效率越高 

第1节 商品供应链：人与货不必在商场相见 // 141 
定倍率 // 144 
短路经济 // 148 

第2节 Costco：M2B成就零售“优等生”// 151 
会员制引领Costco // 154 
低价格+高口碑，会员费反哺利润 // 155 

第3节 名创优品：M2b让实体小店拥抱春天 // 160 
黄金地段的小生意 // 161 
别人投资，自己管理 // 162 
聚沙成塔的规模效应 // 163 

第4节 闲鱼、瓜子二手车：C2C打开万亿二手市场 // 166 
用“鱼塘”构建C2C // 168 
二手车市场的“终极模式”// 174 

第5节 天猫小店：S2b赋能传统夫妻店 // 177 
给小卖店配备“现代化武器”// 179 
零售业之外，超多小b等待赋能 // 181 

第6节 海尔、必要、红领：链条反向模式走高质低价路线 // 183 
C2B：海尔的无灯工厂 // 185 
反向 > 定制：必要商城 // 188 
C2M：红领15年的试验 // 191 

第五章 未来已来 
第1节 变革时代的思维模式 // 203 
进化思维：日心说不是本质，地心说更不是 // 204 
本质思维：老司机未必懂车 // 208 
系统思维：商业模式，利益相关者的交易结构 // 212 

第2节 新零售的未来 // 217 
代表厂家，还是代表用户 // 217 
为信息流付费，会成为趋势吗 // 225 
无人商业模式，是昙花一现吗 // 230 
搜集流量，脑洞打开了吗 // 237 

后记 // 241