本书的前1版基于ISO/TS 16949:2002技术规范,出版距今已10多年。其间该技术规范虽修订有2009版,但只是随ISO 9001标准的修订所做出的相应一部分改变,对汽车行业的要求并无变化。同时,考虑到对ISO 9001标准的变化,在本丛书中已另有专著阐述,因而未针对2009版技术规范进行修订。而这一次,不但技术规范内容发生了重大改变,且改由IATF 主导修订工作,作为汽车行业正式标准发布实施,因此需要重新修订第1版图书。
我国正处于从不完全市场经济时代,向顾客导向型的市场经济新时代转轨的新时期,同时各种新技术层出不穷。所有的组织都面临着管理体系的变革,特别是数以千万计的民营中小企业的变革需求更为迫切。它们刚从“胆子时代”“点子时代”积累了原始资本,在经济上初具规模,在管理上也已开始重视,但其一般均处于粗放管理、经验式管理阶段,正面临“二次创业”和迈向智能时代的“第三次创业”。为此,它们更迫切地希望进一步吸引顾客、提高产品和服务质量、降低成本和提高生产率、满足各种市场准入条件,以应对日益激烈的市场竞争环境。
一个投资决策正确的企业成功的关键在于管理。一个企业的管理千头万绪,变革从哪里切入才能获得最佳效果,是普遍关注的问题。“质量管理是企业管理的纲”,包括创新也需要管理,纲举才能目张。用质量管理的原理、原则、理念、思路和方法来统帅组织的各项管理是事半功倍的捷径。这已为无数国内外在竞争中获得优胜企业的实践经验所证实。
质量管理从何着手?ISO 9001:2015质量管理体系,提供了质量管理模式的良好基础。IATF 16949标准(以ISO 9001为基础并包含了其全部内容)为汽车行业,包括整车、零部件生产企业及其供应商提供了更具竞争力的管理方法。它不仅适用于汽车行业,而且对于从自动化迈向智能化,日益广泛应用数控机床等的制造业,有着普遍意义,极具参考价值。因此,IATF 16949一经发布,就受到汽车行业的欢迎和制造业广泛的关注。本书详细介绍了这个标准及其实施问题,可以给企业带来诸多益处。
应用新标准将会使产品和服务持续改进,直至优于竞争对手,从而收到立竿见影的功效。
众所周知,贯标的难点在于准确理解标准,并掌握一套可操作的具体方法、技术和工具。编著者试图根据自己长期在汽车行业工作和多年从事质量管理体系培训、咨询、认证的多方面经验,为读者奉献出对学习、贯彻IATF 16949标准起到入门作用的参考书,为企业排忧解难。由于汽车行业质量管理体系的新标准相当复杂,试图通过一本书就完全搞通其内容和应用,几乎是不可能的,为此本书推荐了一些相关的参考书。
全书分为3篇,共18章。第1篇为汽车行业质量管理体系解读。第2篇为汽车行业质量管理体系要求分析,针对新标准的条款,加以详解,尤其着重对该标准更改和增加的内容做了补充说明。第3篇为汽车行业质量管理体系实施指南,介绍实施新标准的策划及所需的工具、技术。
本书由三位作者合作策划、撰写。龚敏撰写了第1章15节及第11~15章、第18章,郑嵩祥撰写了第1章大部分、第2章、第3章,柴邦衡撰写其余各章,并进行全书统稿、校订。
在本书编写过程中,得到了长期从事汽车行业质量管理体系咨询和培训的王新刚老师的帮助,特此致谢。
由于编著者的水平有限,书中错漏之处在所难免,敬希读者不吝赐教。
柴邦衡
2018年1月