内容提要：  
许多广告从业者、运营人员在黑暗中苦苦思考，四处摸索。但通常，但凡他们认为正确的做法其实都是错误的，而他们认为错误的念头却又全都正确。这听起来有违常理，但心理学告诉我们，事实就是如此。本书借助生动、典型的案例，通过10个简单有效的原则，为你解释这一切，告诉你呆萌营销背后的销售魔法。这些魔法的本质在于，抓住了消费者的小心思，从而助你敲开成功营销的大门。  
◎原始本能——你无法抵御深夜食堂的诱惑。  
◎情绪情感——你有没有泡在网上观看那些“萌化”了的小猫小狗的视频。  
◎自我相关——再小声地叫你的名字，你也能听得到。  
◎出其不意——一摞盘子掉到地板上，几乎所有人都会扭头查看。  
◎神秘悬疑——此刻，你是不是特想知道为什么有的抖音视频会火爆。  
◎轻松休闲——你为什么不去认真研究同类商品的性价比，而单单看销量榜，还不是因为懒。  
◎讲述故事——“从前有座山……”故事是我们集体心理的一部分，不知不觉就能吸引我们。  
◎进入记忆——要记住，被记住才是“王道”。  
◎自动模式——你大概不会相信，饭碗越大，人们吃的食物就越多。  
◎启动效应——为什么可口可乐一直在做广告，难道还有人不知道它吗？  


作者简介：  
帕特里克·费根，英国伦敦大学金史密斯学院消费者行为学、广告与营销心理学的副讲师，也是伦敦艺术大学伦敦时装学院的消费心理学讲师。从价格心理学到Facebook 心理学，他发表了一系列心理学论文；同时，他也为《卫报》（The Guardian）、《广告世界》（AdMap）、《现在心理学》（Psychology Today）等报刊撰文。他还是世界顶*行为科学咨询公司Mountainview Learning的*级行为洞察研究员。  



媒体评论：  
转变观念就像移植器官：拒绝是人们的自然反应。帕特里克·费根的《呆萌营销心理学》这本书能够为你注射一针心理学免疫抑制剂——那些富有创造性的技巧与故事可以防止你本能地拒绝接受新想法或新信息。  
罗里·桑泽兰德（Rory Sutherland）  
奥美集团副总裁  

对于那些想要弥合科学与影响力之间的差距的人而言，《呆萌营销心理学》是他们的必读之物。书中充满了原创却又循证的建议，它将行为经济学与心理学的核心发现融合在一起，帮助读者做出更明智的决定，以增加他们对于他人的影响力。我强烈推荐这本书！  
托马斯·查莫罗-普乐姆兹克（Tomas Chamorro-Premuzic）  
伦敦大学学院及哥伦比亚大学商业心理学教授、霍根测评&席执行官  

从怪异的心理学法则到真正能起作用的测试方法——如果想要了解隐藏在具有说服力的信息背后的科学，本书就是一部必读之作。  
娜塔莉· 纳海（Nathalie Nahai）  
网络心理学家、作家  

请记住！向科学求助能令沟通变得更有效。帕特里克使科学不再遥不可及，他向我们展示了如何将科学知识投入实际的应用中。对于营销人员和广告公司来说，这是一本不可或缺的书籍。  
菲尔·巴登（Phil Barden）  
《揭开商品大卖的秘密》（Decoded: The Science Behind Why We Buy）一书作者  

想让更多人聆听你必须传达的信息吗？这本书就为你准备了一个能够有效提升沟通技巧的便捷工具包。  
乔纳·伯杰（Jonah Berger）  
沃顿商学院教授、畅销书《疯传》（Contagious: Why Things Catch On）作者  


目录：  
*一部分 从全新的视角看待信息传播方式  

006 / 01 信息的传播  

020 / 02 大脑  

*二部分 引人注意  

030 / 03 原始本能  

040 / 04 情绪情感  

051 / 05 自我相关  

061 / 06 出其不意  

第三部分 发人深省  

079 / 07 神秘悬疑  

090 / 08 轻松休闲  

098 / 09 讲述故事  

第四部分 促人行动  

112 / 10 进入记忆  

119 / 11 自动模式  

136 / 12 启动效应  

第五部分 投入实践  

148 / 13 促销活动  

154 / 14 线上促销  

160 / 15 广告直邮  

165 / 16 人在职场  

170 / 17 测试、测试、再测试  

175 /结论  





在线试读：  
仔细看看这只小狗——菲格尔斯诺夫。  
多亏了菲格尔斯诺夫先生，你会更加留意自己将读到的一切。事实上，研究人员已经表明，呆萌动物的照片能够提高人们的专注度。  
这听起来很奇怪，而且也有违常理，但是科学告诉我们，事实就是如此——关键就在于此。说到有效沟通，即传达让人无法挪开视线的黏性信息（本书中的“信息”是指包括广告、*牌推广、广告直邮、电子邮件，社交媒体上的帖子、编辑寄语、推销广告以及商务演示在内的企业传播方式）。许多商务人士仍在黑暗中四处摸索，暗自揣测。然而，在很多情况下，但凡他们认为正确的做法，其实都是错误的，而他们认为错误的念头，却又全都正确。  
以美国家庭人寿保险公司Aflac 为例。2003 年，该公司的&席执行官丹尼尔· P. 阿莫斯（Daniel P. Amos）在开展新一轮广告宣传时提出了一个奇怪的点子：制作一只喊出*牌名字“Aflac”的鸭子。仅此而已。公司内部没有人认为这只鸭子能够获得成功——开玩笑呢？  
阿莫斯回忆道：  
“我试图把我的想法解释给他们听，可是没人能够理解。‘好吧，我想制作一只鸭子，’我说道，‘它嘴里叫着Aflac。’此时，人们的反应出奇地一致：他们全都一言不发地盯着我看。于是，我不再跟他们浪费口舌。我甚到都没有把这件事告诉董事会；我只跟他们说，我们正在尝试一次十分大胆并且极富创意的广告宣传。”  
也许你和Aflac公司的高管们一样，并不认为这只具有部分意识的古怪鸭子能够获得成功，也不认为它真的可以对人们产生影响，促进公司业务增长；可事实却截然相反。阿莫斯说，这个广告帮助公司在接下来的七年中提高了44% 的收入。  
那么，为何这样的信息能够发挥效用？它又为何无法发挥作用呢？心理学可以带给我们怎样的启示？  
亲爱的读者，请继续往下阅读，自己寻找答案吧！不过在此期间，我将为你献上一道开胃菜——一项有趣的实验。  
这项研究对都市传说进行了调查。你是否曾听人说过，有人买了一个麦当劳鸡肉汉堡，结果却一口咬到一个肥大多汁的“肿块”？如果你在吃完巧克力后会打喷嚏，那是因为你吃到了在巧克力的制作过程中不幸掉进原材料中，而且早已被碾成粉末的昆虫？（这好像是真的，抱歉！）  
这些例子可以帮助你了解，什么样的都市传闻*具黏性。研究人员请被试们阅读了一些广为流传的都市传闻，并让他们根据一系列因素，如情绪的诱发程度与传播故事的可能性等对故事进行评分。图1 展示了影响传阅率变量的各种因素的预测能力。  

这项实验强调了情绪（厌恶程度）、惊讶、好奇心（兴趣）、叙事（人物真实性）与流畅性（情节简单）对黏性的重要性。本书即将教授给你10个心理学原理，可以让你的信息抓住人心，而上述内容只不过是其中的五项。  
1. 原始本能。我们的“猴脑”依然会对我们留意的东西产生巨大的影响。例如，性营销确实成功，虽然这么说一点儿也不性感。  
2. 情绪情感。我们全都亲身经历过、感受过情感所具备的夺人眼球的力量——很多人会耗费几个小时的时间，泡在网上观看有关小猫和小狗的在线视频。  
3. 自我相关。让我们来设想一下：此刻你正在沿街而行，而身旁走过的陌生人穿着一件印有你面孔的T 恤。你*对能够一眼就发现自己的照片。  
4. 出其不意。如果服务生将一摞盘子掉落到地板上，几乎人人都会扭头查看（一些人甚到会鼓掌）。关注令人惊讶的事情是我们的天性。  
5. 神秘悬疑。与填字游戏、代码和数独相关的完整产业足以证明我们与生俱来的解开谜团、“缩小理解上的差距”的欲望。  
6. 轻松休闲。人们往往没有时间与精力留意信息，但大多数情况下，人们只是懒惰。自动扶梯与楼梯，你会更多地选择哪一个？  
7. 讲述故事。长久以来，人类这一物种一直在使用叙事来构建和分享信息——故事是我们集体心理的一部分；故事能引人入胜。  
8. 进入记忆。通常在阅读完信息很久之后，该信息才能对行为产生影响。因此，重要的是记住信息。  
9. 自动模式。我们的脑力极其有限，所以我们会使用无意识的捷径或经验法则——启发式（heuristics）来指导我们的行为。这些可以借由信息 “启动”。  
10. 启动效应。如果告诉你别去想北极熊，你就一定会想到北极熊。启动效应通过让人们明显地意识到某种想法的存在而对行为施加影响。  
了解了上述这些心理学原理之后，你的信息将被人们看到，你的声音也将被人们听到！