本书拟从用户_企业价值目标有效协同的角度入手，遵循共创过程的事前、事中和事后的全流程框架，聚焦虚拟品牌社区开放式创新过程，关注知识有效转化和体验价值形成的协同，分析用户从参与创新到形成共创价值的作用路径；在此基础上借助大数据分析技术，考虑用户网络和知识网络的二分网络特质，建立用户生成内容早期识别模型，实现创新价值的前期优化；针对共创过程的复杂性，结合共创过程中创新内容的知识特征和协同要素异质性，对共创进程进行恰当干预和引导，实行创新过程的中期优化；从体验性要素出发，关注用户差异化共创结果的反馈和价值维系，建立用户认知转变到信任的恢复和关系再续的引导策略，进行创新结果的后期优化。形成“早期识别→中期干预→后期维系”的全流程优化机制。 ???????????????第1章 ?绪论 ?1.1 ?研究背景 ?1.2 ?问题提出 ?1.3 ?研究目的与意义 ?1.4 ??外研究现状 ?1.5 ?研究内容与研究方法 ?1.6 ?创新之处第2章 ?虚拟品牌社区价值共创相关理论基础 ?2.1 ?基础概念辨析 ?2.2 ?相关理论基础 ?2.3 ?大数据相关技术与方法第3章 ?共创路径分析：基于价值目标协同的共创价值形成机理研究 ?3.1 ?虚拟品牌社区共创价值形成机理分析 ?3.2 ?虚拟品牌社区共创价值形成机理假设 ?3.3 ?虚拟品牌社区共创价值形成机理验证 ?3.4 ?主要结论与过程机理启示第4章 ?共创前期优化：基于双重网络的共创价值早期识别机制研究 ?4.1 ?共创价值早期识别的特征体系梳理 ?4.2 ?共创价值早期识别模型构建 ?4.3 ?共创价值早期识别模型训练和评估 ?4.4 ?主要结论与早期识别启示第5章 ?共创中期优化：基于协同异质性的共创过程干预机制研究 ?5.1 ?价值共创过程的协同要素分析 ?5.2 ?基于协同异质性的共创价值识别模型构建 ?5.3 ?基于协同异质性的共创价值识别模型检验 ?5.4 ?主要结论与中期干预启示第6章 ?共创后期优化：基于服务补救的共创价值维系机制研究 ?6.1 ?用户共创价值维系的理论分析 ?6.2 ?用户共创价值维系的机理假设 ?6.3 ?用户共创价值维系的机理检验 ?6.4 ?主要结论与后期维系启示第7章 ?虚拟品牌社区共创价值全流程提升策略 ?7.1 ?针对共创前期优化的早期识别策略 ?7.2 ?针对共创中期优化的中期干预策略 ?7.3 ?针对共创后期优化的后期维系策略参考文献附录 ?品牌关系再续意愿调查问卷