书名：设计心理学3（修订版）：情感化设计

定价：42.00元

作者：[美]唐纳德·A·诺曼

出版社：中信出版社

出版日期：2015年6月

页码：233

装帧：平装

开本：32
ISBN:9787508650111

诺曼被美国《商业周刊》评为全球最具影响力设计师之一！

英文版销售25万册，授权全球15种语言版本！

被雅虎首席执行官马里萨?迈耶评为“最能改变世界的商业思维书籍”！

设计学权威力作，设计师必读经典！

柳冠中  周鸿祎  胡晓 联合推荐！

你可曾疑惑为何便宜的葡萄酒倒在别致的玻璃酒杯中，品尝起来就特别美味？或是为什么洗过的车或打过蜡的车感觉特别好开？新的研究显示，有吸引力的东西的确会比较好用。

在诺曼博士《设计心理学1：日常的设计》出版后，不惜全盘推翻自己的理论。过去他常上电视节目揶揄麦可?葛拉夫和菲利普?斯塔克等人，尽制造一些不好用，甚至不能用的烂设计。在这本书里，诺曼提出我们不只是在用产品而已，我们的情感已经深深地介入设计活动之中。本书首次论证了这个看起来似乎很简单的概念所带来的深远影响。

工业设计师、交互设计师、体验设计师，以及创新企业与创新行业的必读书！

唐纳德?A?诺曼对日常用品持续不懈与令人兴奋的探索带领他来到设计领域未开拓的疆土，他对心理的敏锐分析不但能为设计提供可靠及牢固的参考依据，而且还是非常有用的工具。

MoMA 美术馆建筑与设计策展人

葆拉?安托奈莉_Paola Antonelli

唐纳德?A?诺曼又来了！他问了最重要的问题而且给了我们正确的答案。我真希望这本独具见解的书在四十年前就出现，这样身为设计师的我就可以做好更多事情了。

飞利浦公司设计部前资深副总裁

罗伯特?布莱赫_Robert Blaich 博士

这是一本很有价值的书……它会帮助设计界完成所有伟大的工作。

伊利诺伊科技大学设计系主任

帕特里克?惠特尼_Patrick Whitney

本书通过最新的案例、严谨的论述讲述了我们身边的浪漫。让我们不再用同样的眼光看待我们周围的器物。

《连线》杂志

在这本图文并茂的书里，诺曼博士指出要确定产品设计中的情感因素，主要挑战在于消费者对产品的反应差别极大。因此，产品设计师需要仔细地调整自己的工作，以便找到触动相应消费者的按钮。

《哈佛商业评论》

序言Ⅶ

第一部分物品的意义001

第一章有吸引力的东西更好用003

三种运作层次：本能、行为和反思008

关注与创造力011

有准备的头脑015

第二章情感的多面性与设计021

三种层次的运用026

唤醒回忆的东西032

自我感觉038

产品的个性041

第二部分实用的设计047

第三章设计的三个层次：本能、行为、反思049

本能层次设计054

行为层次设计058

反思层次设计070

案例研究：全美足球联赛专用耳机076

另辟蹊径的设计078

团体成员设计vs个人设计082

第四章 乐趣与游戏087

以乐趣和愉悦为目的的物品设计091

音乐和其他声音105

电影的诱惑力113

视频游戏119

第五章 人物、地点、事件127

责备没有生命的物品133

信任和设计135

生活在一个不可靠的世界137

情感交流142

联系无间，骚扰不断146

设计的角色150

第六章 情感化机器155

情感化物品161

情感化机器人164

机器人的情绪和情感172

感知情感的机器178

诱发人类情感的机器182

第七章 机器人的未来191

阿西莫夫的机器人四大定律194

情感化机器和机器人的未来：含义和伦理议题200

后记我们都是设计师209

个性化217

客户定制220

我们都是设计师222

个人感想及致谢227

唤醒回忆的东西

    真实稳定的情感需要时间去挖掘：它们来自持续的互动。人们喜爱和珍惜什么？讨厌和憎恶什么？外观和行为效用的作用微不足道，相反，起重要作用的是互动的过程、人与物的联系，以及它们所唤起的回忆。

    看看那些赠品和纪念品、明信片和纪念物，就像图2.2所示的埃菲尔铁塔模型，很少有人认为它们漂亮，更不会把它们当成精美的工艺品。在艺术与设计界，人们称它为庸俗品（Kitsch）2。《哥伦比亚电子百科全书》（Columbia Electronic Encyclopedia）指出，这个讽刺低劣庸俗物品的词语“自从20世纪初以来，一直被认为是做作的和格调不高的工艺品。这些纯粹为了商业利益而生产的物品，像蒙娜丽莎丝巾以及雕塑名作的拙劣塑料复制品一样，都被称为庸俗品。就像那些号称具有艺术价值，却又缺乏说服力且廉价或煽情的作品一样。”根据《经典美语辞典》（American Heritage Dictionary），“煽情”指的是“仅仅来自情绪而非理智或现实”。“情绪而非理智”——嗯，没错，一语中的。

    优吉?贝拉（Yogi Berra）曾谈道：“没人再想去那里了，太拥挤了。”把这句话转换到设计方面，即是“没人喜欢庸俗品，太大众化了”。是的，如果太多人喜欢某个事物，其中一定有什么缘由。但是，难道非常流行的事物没有告诉我们什么吗？我们应当停下来好好想想为什么会那么流行？一定是人们发现了其中的价值。它们满足了人们的一些基本需求。那些嘲笑庸俗品的人所看到的往往都是错误的方面。

    诚然，那些名画、著名的建筑和纪念品的廉价复制品确实“便宜”。它们几乎没有什么艺术价值，只是现有作品的复制，而且往往是糟糕的复制，几乎没有什么内涵和深度。

……

为了解释情感因素在设计领域扮演的角色，本书详细探讨情感元素的三个不同层面：包含本能的（ 产品的外观式样与质感）、行为的（ 产品的功能）和反思的（ 个人的感受与想法），并提出因应不同层面的设计原则；对目前越来越重视客制化与互动设计的服务产业来说，情感设计将是未来发展的关键。

在诺曼博士的畅销书《设计心理学1 ：日常的设计》中说明了：为什么生活用品不应该让人困惑、恼怒，还有沮丧；《设计心理学3 ：情感化设计》则解释了为什么它们也必须迷人、赏心悦目，以及充满乐趣。

唐纳德? A ? 诺曼（D o n a l d  A . N o r m a n）

    被美国《商业周刊》评为全球最具影响力设计师之一。他兼具教授、企业高级主管与顾问、主讲人、书籍和专栏作者等身份，有着工程学与认知心理学的背景，将多种学科的知识引入到设计领域，对我们重新理解设计过程中每个环节的作用，精准把握并实践以人为本的设计有着重要的贡献。

    诺曼是国际知名的心理学家与当代认知心理学应用先驱，也是美国国家艺术与科学院院士，美国计算机学会（ACM）、美国心理学会（APA）、认知科学学会会员，并于2006年获颁富兰克林奖章（Benjamin FranklinMedal）。

    诺曼博士的著作包括《设计心理学1：日常的设计》《设计心理学2：与复杂共处》《设计心理学3：情感化设计》和《设计心理学4：未来的设计》等。