目 录
学习任务1上门拜访顾客 ．
学习目标
任务描述
学习引导
单元一市场及市场营销
单元二汽车销售基本礼仪规范
单元三顾客及顾客关系
单元四汽车用户购买行为分析
单元五工作方法论概述
任务实施
评价反馈
作业
学习任务2 向顾客推介新车
学习目标
任务描述
学习引导
单元一汽车展厅销售基础知识与技能
单元二展厅接待与顾客需求分析
单元三车辆展示的方法与技巧
任务实施
评价反馈
作业
学习任务3为顾客完成新车交易
学习目标
任务描述
学习引导
单元一报价及异议处理

本书主要供高等职业院校汽车技术服务与营销专业教学使用，也可作为汽车营销人 员的岗位培训教材或自学用书。