序号

制度类别

制度名称

1

综合事务

公司组织架构及岗位职责

2

综合事务

质量目标管理方案

3

综合事务

人力资源管理规程

4

综合事务

员工培训规程

5

综合事务

岗位任职资质规定

6

综合事务

员工素质量化考核办法

7

综合事务

员工奖惩条例

8

综合事务

供应商的选择和管理规程

9

综合事务

库房管理规程

10

综合事务

物业管理费用收取规程

11

综合事务

与顾客沟通实施规程

12

综合事务

电脑管理规程

13

综合事务

物业管理质量评价与改进规程

14

综合事务

社区文化活动管理规程

15

综合事务

文件、档案、资料管理规程

16

综合事务

公司例会制度

17

综合事务

管理处内部管理检查规程

18

设备维护

楼宇设备运行管理规程

19

设备维护

楼宇设备巡视检查规程

20

设备维护

设备事故处理规程

21

设备维护

供配电运行管理规程

22

设备维护

供配电设施设备操作规程

23

设备维护

低压配电柜控制柜保养规程

24

设备维护

变压器保养规程

25

设备维护

电动机检修规程

26

设备维护

给排水管理规程

27

设备维护

水泵运行操作规程

28

设备维护

空调系统管理规程

29

设备维护

空调系统操作规程

30

设备维护

空调系统水质处理监管规程

31

设备维护

空调通风系统维护保养规程

32

设备维护

电梯运行管理规程

33

设备维护

电梯困人、浸水紧急救援规程

34

安管消防

消防设施设备检查规程

35

安管消防

消防设备维护保养监督规程

36

安管消防

临时动火作业管理

37

安管消防

消防监控设备安全操作规程

38

安管消防

消防报警系统操作规程

39

安管消防

喷淋泵操作规程

40

安管消防

消防泵运行操作规程

41

安管消防

消防电话通话流程

42

安管消防

消防广播流程

43

安管消防

治安事故应急处理办法和预案

44

安管消防

火灾事故应急处理办法和预案

45

安管消防

煤气泄露应急处理办法和预案

46

安管消防

自然灾害应急处理办法和预案

47

客服

客户沟通管理规程

48

客服

客户服务项目

49

客服

前台客户接待规程

50

客服

住户投诉处理标准规程

51

客服

投诉处理流程

52

客服

维修与投诉处理流程

53

客服

业主（住户）维修安装服务

54

客服

回访管理标准作业规程

55

客服

业主档案管理标准作业规程

56

客服

社区文化管理规程

57

绿化保洁

清洁管理规程

58

绿化保洁

消杀管理规程

59

绿化保洁

绿化管理规程