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原价：79元

版 次：1

页 数：359P

字 数：587千字

作者:林正刚，赵向标，夏青 著

出版社:机械工业出版社

印刷时间：2013年11月01日

开 本：16开

纸 张：胶版纸

包 装：平装

是否套装：否

国际标准书号ISBN：9787111441045

编辑推荐

《医院一体化物业管理与服务规范》分为上、下两篇共13章，全方位描述了医院物业企业化服务与管理的作业程序、流程及相关标准内容，具有极强的可操作性和专业指导价值。《医院一体化物业管理与服务规范》在编写过程中，坚持科学性、规范性与应用性的统一，着重强调了以下几个方面：

　　第一，横向全面反映医院物业管理与服务的常规作业内容。全书从品牌企业的成熟管理标准体系中撷取精华，全面反映医院物业管理与服务的作业内容。其中，包括客户服务与监控、建筑本体维护与装修管理、机电设备管理、秩序管理、环境美化和风险管理与、应急处理等常规管理与服务内容。

　　第二，纵向系统展示医院物业服务项目管理的全过程。围绕医院物业管理的纵向过程，以物业服务策划与方案编制为起点，介绍了管理处架构与职能安排、项目承接查验、物资装备与技术支持、项目撤离管理等，动态展示了医院物业项目管理的全过程。

　　第三，创新性概括各类医院物业延伸服务作业内容。《医院一体化物业管理与服务规范》囊括了医疗辅助服务、餐饮服务、商业服务和其他辅助服务等延伸服务标准体系。尤其在医疗辅助服务方面，《医院一体化物业管理与服务规范》给出了导医、导诊、挂号，各类护工，专业陪护、运送服务、被服收发／洗涤，污染器械刷洗、敷料包打包、医用垃圾处理及废物运送等方面的详尽作业指引，标准化示范作用极为明显。

　　第四，内容和编写规则科学规范。《医院一体化物业管理与服务规范》编写规则基本按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》要求进行编制。规范主要指标的设置和评价方法，具有代表性、科学性和先进性，并预留进一步与国家卫生行政主管部门出台的相关行业标准接轨的接口。

　　行业领军人物的权威著作。

　　针对性操作规范即查即用。

　　知名物业企业的经验集结。

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内容简介

医院物业管理有哪些不为人知的内容，国内成熟物业企业是如何具体操作的?作为中国物业管理行业第一部系统阐述医院物业管理标准的图书，本书具有极强的可操作性和专业指导价值。

　　基于深圳和国内医院物业服务品牌企业全方位、一体化服务模式的成功实践，本书编者从品牌企业的成熟管理标准体系中撷取精华，将本书划分为上、下两篇共13章，横向全面地反映了医院物业管理与服务的作业内容，纵向展示了医院物业项目管理全过程。一册在手，教你快速复制品牌企业成功管理经验和模式：“干货”拿来，帮你轻松成为医院物业管理的行家里手!

　　本书不仅是医院物业管理人员的得力助手和必备的案头工具书，也可作为物业服务企业内部岗位培训的实用教材。