书名：“全能型”乡镇供电所网格化服务岗位技能培训教材
书号：9787519854591
定价：48元
作者：国网河北省电力有限公司邢台供电分公司
出版时间：2021-05-06
出版社：中国电力出版社
页码： 172    字数(千字)：160
开本：特16开    版次：1    印次：1

品牌介绍

中国电力出版社成立于 1951 年，作为中国成立最早的中央科技出版社之一，曾隶属于水利电力部、能源部、电力工业部、国家电力公司，现为国家电网公司所属的科技出版社，在电气技术专业出版领域享有极高的声誉。该社作为以图书出版为主体，音像、电子出版物、期刊、网络出版共同发展的大型出版企业，以强大的出版资源和高素质的专业队伍，致力于向读者提供包括电力工程、电气工程、建筑工程、电子技术、信息技术、外语、大中专教材、家教等学科门类齐全的权威出版物，也竭力为广大师生提供精品教材，是教育部和北京市教委规划教材的出版基地之一。

内容介绍

“全能型”乡镇供电所建设目标就是要推进营配业务末端融合，建立网格化供电服务模式，优化班组设置，培养复合型员工，支撑新型业务推广，构建快速响应的服务前端，建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的全能型供电所。全能型乡镇供电所每个台区经理都有负责的台区，邻近的几个台区经理组成互助小组，即网格化服务，国网公司营销部2017年要求全能型乡镇供电所实行网格化服务，并且台区经理辖区现场工作制的前提就是网格化服务。本书相较于国网公司营销部出版的一套3本《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》，本书内容精炼，更适于现场工作实际，对乡镇供电所一线人员具有现场指导作用。 全面介绍了“全能型”乡镇供电所网格化服务岗位所需技能，涵盖综合柜员营业厅服务技能、技巧，台区经理现场服务技能、技巧，供电所员工服务心态修炼与情绪压力管理等内容，为“全能型”乡镇供电所员工业务“一专多能”提供有力支撑，真正实现供电所网格化管理，对指导“全能型”乡镇供电所建设具有较高的实际应用价值。本书对供电所台区经理和综合柜员应知应会内容进行了详细梳理，对农网安全用电、精密线损管理等九大类内容进行了详细阐述。
本书适用于本书可供电网企业各供电公司营销管理人员、供电所台区经理、供电所综合柜员等学习参考，可作为乡镇供电所台区经理和供电所综合柜员的培训教材。