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倾听
要想成为一个优秀的倾听者，你也需要学习、训练和重复。 一旦你行动起来，一个全新的世界将会向你打开。 你将能够理解一个人的言下之意，也能理解他的言外之意。 当你与他人沟通时，你能够控制自己情绪，知道如何避免冲突与矛盾。 同时，与你交流的人也会感受到你的用心，愿意与你坦诚相待。 学会了倾听，你就掌握了交流的艺术。 倾听不仅是一种技巧，更是一门艺术。 只有学会倾听、专心倾听，才能成为一个更高效沟通者。
目录
●前言成为更优秀的倾听者V
序倾听的艺术IX
第一部分 倾听者要素
第1章倾听者的认知框架和信息滤镜003
第2章七类倾听者021
第3章四大倾听类型035
第二部分 说话者要素
第4章说话者的认知框架和信息滤镜051
第5章编码要素065
第6章沟通风格差异077
第三部分 沟通为何失败
第7章人际关系中的冲突097
第8章你的冲突类型是什么115
第四部分 掌握有效倾听的技巧
第9章进行深度倾听145
第10章观察非言语行为163
第11章新千年的倾听181
结语做一个专注的倾听者199
直觉：学会自我倾听207
14天打造优秀倾听者217
内容介绍
戴尔·卡内基（Dale Carnegie，1888~1955）是美国知名的人际关系学大师、现代成人教育之父、人际关系教育的奠基人，他被誉为“20世纪伟大的心灵导师”。卡内基通过通过其演讲和著作唤醒了一代又一代对未来迷茫的年轻人，并激励他们在各行各业取得了辉煌的成绩。卡内基所著的《人性的弱点》自1936年出版以来，始终被读者视为提高社交技巧的必读宝典。1912年，戴尔·卡内基在纽约创办了卡耐基训练机构，旨在帮助人们发掘自己的优势与潜力，进行压力管理，提高沟通技巧，拥有更成功、更快乐的人生。《倾听》作为卡基内培训的核心内容，从说话者要素、倾听者要素、解决沟通障碍及提高倾听技巧四个方面，全面且详细地分析了如何通过了解自己和对方的认知框架，进行有效的信息过滤，从而正确地接收他人的信息，并且听出说话者的言外之意，达到更顺畅、更深入的沟通效果。
精彩内容
巴德·阿伯特与卢·科斯特洛是美国演艺历史记录成功的喜剧二人组之一，他们曾表演过一个和棒球相关的著名喜剧，完美诠释了误解是如何产生的：当一个人说某件事时，听的人理解成了另一件事。下面是这对搭档在电台节目中表演这个喜剧时的一段节选。 阿伯特：嗯，让我们看看，都各就各位了，“谁”在一垒，“什么”在二垒，“我不知道”在三垒……? 科斯特洛：那也是我想要知道的。 阿伯特：“谁”在一垒，“什么”在二垒，“我不知道”在三垒。 科斯特洛：嗯，那么，谁在一垒? 阿伯特：是的。 科斯特洛：我问的是那个家伙的名字。 阿伯特：是“谁”呀! 科斯特洛：一垒那个人。 阿伯特：“谁”。 科斯特洛：守一垒的那个家伙。 阿伯特：“谁”啊。 科斯特洛：正在打球的那个家伙…… ......
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