书名：直播电商全攻略：IP打造+实战操作+店铺运维+直播转化+后台管理  
定价：59.8  
ISBN：9787115547088  
作者：刘东明  
版次：第1版  
出版时间：2020-10  
内容提要：  
本书作者基于多年来在直播电商领域的实战经验，紧紧围绕当前直播产业的发展趋势，全景式讲解了直播运营的操作思路、工具与方法，旨在提供一站式直播解决方案，帮助读者解决直播运营过程中的疑点、难点与痛点。 全书分为6篇，共21章。*1篇包括*1~3章，主要阐述直播电商的发展历程、带货逻辑、运营模式，以及当前主流直播电商平台的入驻流程与运营策略。*2篇包括第4~7章，分别从主播定位、IP 打造、粉丝互动、MCN 机构运营4个方面，阐述主播个人形象打造、“吸粉”引流等实战技巧。第3篇包括第8~11章，重点分析直播电商运营的核心环节，从用户精准画像、团队搭建、运营筹备、流程实战4个层面，帮助读者梳理直播带货的核心流程。第4篇包括*12~14章，详细剖析了直播电商的爆款运营策略，帮助读者实现店铺引流与转化。第5篇包括*15~17章，全面介绍了直播电商的粉丝运营与维护，以及电商主播的话术引导策略。第6篇包括*18~21章，分别介绍了优质货源选择、仓储管理、物流配送和客服运维，旨在帮助读者捋清思路，为直播电商的正常运转做好后方保障。 本书适合MCN机构及“网红”主播、电商卖家、内容创作者、营销推广人员、互联网创业者等相关人员阅读，也可作为新媒体相关专业学生的学习参考用书。  



作者简介：  
刘东明,北大电商课题组课程中心主任，全球大健康产业联盟主席，国际社交电商节联席主席，电商岛私董会主席，中国新经济与互联网大会执行主席，中国保健协会服务咨询委员会社交新零售中心执行主任，北大、清华网络营销总裁班创始专家，上海交大客座教授，哈佛大学、剑桥大学、牛津大学游学团发起人，东阿阿胶、茅台、酒仙网顾问，协和新零售商学院名誉院长，中国化肥助剂*一股富邦科技董事，湖南卫视芒果大V《微爱豆》导师。  

目录：  

*1篇  
直播带货  
*1章  
流量红利：直播重构电商生态格局  
从1.0到4.0：直播电商的演变路径　11  
带货逻辑：直播如何重构人、货、场　15  
核心优势：实现电商超级转化率　17  
模式路径：直播电商的3种模式　20  

*2章  
流量运营：直播电商平台运营实战  
淘宝直播：申请流程与注意事项　25  
抖音直播：入驻流程与操作技巧　27  
快手直播：运营策略与操作技巧　31  
小红书直播：商家带货实战技巧　34  

第3章  
带货逻辑：从公域到私域运营  
流量积累：从公域到私域的转化　38  
平台赋能：实现私域的破圈增长　38  
公域+私域：提升整体营销价值　39  
直播红利：超级主播的引流策略　41  

*2篇  
IP打造  
第4章  
主播定位：提升粉丝黏性与转化率  
主播定位：引爆超级流量的秘诀　43  
明确优势：超级主播定位三步法　44  
自我包装：打造有吸引力的标签　46  
积累经验：主播能力速成的方法　49  

第5章  
IP打造：主播人格魅力的训练方法  
体态：决定粉丝对你的*一印象　52  
表情：向粉丝传递有温度的情感　53  
声音：一开口就赢得粉丝的喜爱　55  
手势：有效调动粉丝的情绪状态　56  
发型：营造自己*佳的视觉魅力　57  

第6章  
粉丝互动：主播“吸粉”引流实战技巧  
直播节奏：让整场直播张弛有度　60  
互动“吸粉”：拉近与粉丝的距离　60  
避免冷场：主播聊天话术的技巧　62  
谨防“雷区”：不受欢迎的主播类型　64  

第7章  
MCN机构运营：招募、孵化与培养主播  
盈利模式：MCN机构的运营玩法　67  
招募：如何挖掘*秀的新人主播　70  
筛选：如何评判主播的商业价值　72  
签约：如何与新人主播签订合同　73  
孵化：新人主播的七天“帮带计划”　75  
培养：帮助新人主播提升开播量　76  

第3篇  
实战操作  
第8章  
精准画像：直播电商用户需求分析  
实战流程：需求分析的3个步骤　79  
用户洞察：用户需求的4种类型　81  
模型搭建：搭建基于需求分析的KANO模型　82  

第9章  
团队搭建：构建高效直播运营团队  
筛选主播：商家挑选主播的技巧　86  
主播助理：协调各方的业务对接　87  
策划运营：确保直播活动的执行　88  
场控运营：优化直播间观看体验　92  

*10章  
运营筹备：直播电商前期准备工作  
硬件配置：直播设备的选择技巧　94  
物料素材：直播前期的准备工作　96  
灯光布置：直播常用的布光技巧　97  
区域划分：直播场地的规划技巧　98  

*11章  
流程实战：直播电商的精细化运营  
流程实战：直播活动的八大环节　101  
开播前：直播策划的3项工作　101  
开播中：直播带货的6个秘诀　103  
开播后：数据复盘的4个指标　105  

第4篇  
店铺运维  
*12章  
商品攻略：引爆转化率的爆款法则  
商品甄选：直播选品的5个维度　109  
商品展示：货品陈列的3种方法　111  
主播讲解：商品推荐的6个技巧　113  
引爆销量：薇娅直播带货的秘诀　115  

*13章  
内容攻略：让你的直播间流量飙升  
脚本策划：直播脚本的撰写技巧　118  
标题拟定：设置有吸引力的标题　120  
封面制作：直播封面的设计规范　121  
详情页：有效提升商品的转化率　123  

*14章  
图片攻略：店铺与产品的设计技巧  
店招设计：打造独特的店铺风格　126  
宝贝展示：产品图片的拍摄技巧　129  
店铺主图：设计要点与优化技巧　135  
促销海报：海报制作与优化技巧　138  

第5篇  
直播转化  

*15章  
“吸粉”引流：粉丝运营与维护的技巧  
粉丝获取：直播引流的推广渠道　142  
流量运营：直播间引流实战攻略　143  
福利激励：有效建立粉丝忠诚度　146  
社群运维：粉丝群运营维护技巧　148  
引导分享：如何实现用户自传播　150  

*16章  
成交转化：电商主播销售引导技巧  
调动感官：激发粉丝的购买欲望　154  
营造场景：戳中粉丝的需求痛点　155  
制造对比：实现粉丝的成交转化　156  
话术技巧：李佳琦直播带货的成交话术技巧　157  

*17章  
淘宝直播：运营思路、技巧与方法  
淘宝直播间的运营思路与策略　161  
直播间宣传预热的方法与技巧　166  
淘宝直播间数据运营实战技巧　167  

*18章  
优质货源：商家货源选择四大渠道  
1688采购：商家采购的流程步骤　171  
找代工厂：解决货源的“六步法”　173  
淘宝代销：模式优势与操作方法　175  
线下批发：商家拿货的实战技巧　177  

第6篇  
后台管理  
*19章  
仓储管理：构建高效仓储运营体系  
货架布局：仓储货架的规划方法　180  
制度体系：电商仓储管理规范化　181  
流程管理：高效的仓储作业流程　182  
降本增效：仓储成本控制的措施　184  

*20章  
物流配送：商家快递运营实操攻略  
商家选择快递公司的实操攻略　187  
商家提升快递体验的实操攻略　187  
商家降低快递成本的实操攻略　188  
商家快递问题处理的实操攻略　190  

*21章  
客服运维：商家客服运营实战技巧  
直播电商客服运维的实战流程　193  
商家客服销售话术的实战技巧　194  
商家客服售前沟通的实战技巧　196  
商家客服售后沟通的实战技巧　197