书名：市场营销学（原书第15版）
定价：159.0
ISBN：9787115662866
作者：[美]加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong）[美]菲利普·科特勒（Philip Kotler）
版次：第1版
出版时间：2025-06

内容提要：
本书深入探讨了数字时代市场营销的新变化与持续性变化，强调顾客价值、顾客参与和顾客关系的重要性。本书继续沿用顾客参与框架，增加了顾客参与工具、实践和发展等内容。 书中介绍了公司在应对市场营销环境重大变化时的策略和方法，包括数字技术崛起、经济波动、*气候和全球性健康危机等对市场营销的影响。紧跟数字概念、技术和实践的革新发展，探讨了大数据、新型市场营销分析、物联网、人工智能、DTC营销模式、全渠道战略等。 本书增加了对传统营销领域和新兴营销趋势及话题的新解读，如数字营销、移动营销、社交媒体营销、顾客参与营销、顾客旅程等。对全球营销与可持续营销章节进行了结构重组和修订，采用全新组织框架、概念和案例。书中包含新的真实品牌故事、营销亮点、营销案例和文内实例，更新了16个公司营销案例，使市场营销活动更贴近消费者生活实际需求。



作者简介：
作者简介 [美] 加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong） 克里斯·W.布莱克韦尔公司资助的荣誉退休教授，任教于美国北卡罗来纳大学教堂山分校的凯南-弗拉格勒商学院。他在位于底特律的韦恩州立大学获得了商学本科学位和硕士学位，并在美国西北大学获得了市场营销学博士学位。阿姆斯特朗博士在商业期刊上发表过许多文章。他还曾以顾问和研究员的身份，为许多公司提供过市场营销研究、销售管理和市场营销战略等方面的支持。 [美] 菲利普·科特勒（Philip Kotler） 美国西北大学凯洛格管理学院市场营销学荣誉教授。他在芝加哥大学获得硕士学位，在麻省理工学院获得经济学博士学位。科特勒教授是《市场营销管理》（培生教育集团出版）的合著者，该书目前已经出版到第16版，是全球商学研究生使用广泛的市场营销教材。他还撰写了 60 多本热销书籍，并在期刊上发表了 150 多篇文章。他3次获得备受推崇的《市场营销杂志》年度*论文奖——阿尔法·卡帕·普西奖（Alpha Kappa Psi）。 译者简介 柴利，教授，经济学博士，中央财经大学国际贸易学专业，新疆财经大学国际经贸学院*委副书记、院长，自治区级教学名师，入选自治区“天山英才”教学名师培养计划项目。中国国际贸易学会理事,新疆对外经贸协会副秘书长兼监事单位负责人,*国别和区域研究备案中心——哈萨克斯坦研究中心主任,新疆普通高校人文社科研究重点基地——中国（新疆）与中亚区域经济合作研究中心主任。 主持*、新疆社科基金项目、新疆教育厅等各级各类课题20余项，参与完成国家社科基金等各级各类课题20项，公开发表学术论文约70篇，其中核心期刊论文10余篇，出版学术专（编）著3部，获得批示的资政4篇。 2012年赴哈萨克斯坦参加国家外专局“哈萨克斯坦经贸法规与政策研究”培训项目。2014年以访问学者身份赴俄罗斯、英国、美国访学。2015年以访问学者身份赴美国特洛伊大学（TROY UNIVERSITY）专业培训。2017年赴英国剑桥大学参加国家外专局“丝绸之路经济带区域金融中心建设”培训项目。2024年赴澳大利亚科廷大学（CURTIN UNIVERSITY）执行自治区成组配套项目“核心区建设中国际商贸及物流管理人才培养模式优化研究”。 张景艳，讲师，硕士，新疆财经大学国际经贸学院公共外语教学部教师。

目录：
1 第 1 章 市场营销：创造顾客价值和顾客参与
5　1.1 什么是市场营销
7　1.2 理解市场和顾客需求
14　1.3 设计顾客价值驱动的市场营销战略和计划
20　1.4 管理顾客关系并获取顾客价值
32　1.5 变化中的营销格局
47　第 2 章 公司战略与营销战略：合作建立顾客参与、价值和关系
51　2.1 公司层面的战略规划：明确市场营销的作用
56　2.2 规划业务组合
62　2.3 营销计划：合作建立顾客关系
65　2.4 市场营销战略与市场营销组合
74　2.5 管理市场营销活动和市场营销*
83第　3 章 分析市场营销环境
87　3.1 市场营销的微观环境和宏观环境
95　3.2 人口和经济环境
106　3.3 自然和技术环境
110　3.4 政治 - 社会和文化环境
121　3.5 对市场营销环境的应对
125　第 4 章 管理营销信息获得顾客洞察
129　4.1 营销信息与顾客洞察
132　4.2 评估信息需求并开发数据
138　4.3 营销调研
155　4.4 分析、利用营销信息
162　4.5 关于营销信息的其他问题
171　第 5 章 了解消费者购买行为与商业购买者行为
175　5.1 消费者市场与消费者购买行为
194　5.2 消费者决策过程
199　5.3 新产品的购买决策过程
202　5.4 商业市场和商业购买者行为
210　5.5 商业购买决策过程
214　5.6 以数字技术和社交媒体营销吸引商业购买者
221　第 6 章 顾客驱动型营销战略为目标顾客创造价值
225　6.1 营销战略
226　6.2 市场细分
240　6.3 目标市场选择
251　6.4 差异化和定位
263　第 7 章 产品、服务和品牌：建立顾客价值
267　7.1 什么是产品
273　7.2 产品和服务决策
286　7.3 服务营销
294　7.4 品牌战略：打造强势品牌
311　第 8 章 开发新产品和管理产品生命周期
315　8.1 新产品开发战略
316　8.2 新产品开发流程
330　8.3 产品生命周期战略
342　8.4 其他产品和服务考虑因素
347　第 9 章 定价：了解并获取顾客价值
351　9.1 主要定价策略
361　9.2 影响定价决策的其他内外部因素
369　9.3 新产品定价策略
370　9.4 产品组合定价策略
373　9.5 基本价格调整战略
388　9.6 公共政策与定价
395　第 10 章 营销渠道：传递顾客价值
399　10.1 供应链和价值递送网络
404　10.2 渠道行为和组织
415　10.3 渠道设计决策
421　10.4 渠道管理决策
427　10.5 营销物流和供应链管理
439　第 11 章 *售和批发
443　11.1 *售
456　11.2 全渠道营销：融合门店、网络、移动和社交媒体渠道
462　11.3 *售商营销决策
469　11.4 *售业的发展趋势
479　11.5 批发
489　第 12 章 顾客参与、传递顾客价值：广告和公共关系
493　12.1 促销组合
494　12.2 整合营销传播
504　12.3 广告和主要的广告决策
526　12.4 公共关系
533　第 13 章 个人销售和销售促进
536　13.1 个人销售
539　13.2 管理销售队伍
554　13.3 个人销售过程
559　13.4 销售促进
571　第 14 章 数字营销
575　14.1 了解数字营销
580　14.2 为数字营销活动做准备
587　14.3 在全渠道战略中使用数字渠道
610　14.4 数字营销中的公共政策问题
619　第 15 章 全球市场
622　15.1 当今全球市场
625　15.2 了解全球营销环境
637　15.3 决定是否走向全球以及进入哪些市场
640　15.4 决定如何进入全球市场
644　15.5 确定全球营销计划
653　15.6 确定全球营销组织
657　第 16 章 可持续营销：社会责任和道德
661　16.1 可持续营销
663　16.2 对营销的社会批判
672　16.3 可持续营销的途径
685　16.4　建立可持续营销组织