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出版社: 电子工业出版社; 版次:1
语种: 简体中文
开本: 16
一个中心,两个导航系统,三大改进,四大基础原则,五个环节
揭示管理严谨的底层逻辑,精准定位,把握企业病症,开出良方
作为管理者,无论是管理一家公司或者一个部门,从年初规划到年终总结,都需要有仪表盘的支撑,用来反馈管理中即时指标的偏差,从而判断下一步的工作决策与计划。本书介绍了作者自主研发的GPS-IE管理改进系统,它来自大量的企业实践和咨询项目,用一整套严谨的管理逻辑,将企业的管理动作“串”了起来,最终提升企业的业绩,打造出高绩效的组织。
丁晖,上海改进管理咨询有限公司联合创始人、CEO,国际绩效改进协会(ISPI)中国分会创始会员,专注于组织管理改进实践与研究20年,担任国内多家集团企业的管理改进顾问。
顾立民,著名学习发展与绩效改进专家、上海改进管理咨询有限公司联合创始人、首席顾问,国际绩效改进协会(ISPI)董事,国际培训标准理事会理事。曾任职于多家国际**的跨国集团及**的管理咨询机构,IBM中国全球服务中心学习与知识总监,兼学习与发展部总监。爱立信中国学院能力管理咨询资深经理。全球著名管理咨询机构HayGroup合益集团中国区资深顾问。美国贝尔凯斯特通信公司培训与发展经理。
引言组织发展瓶颈 .........................................................................1
管理操作系统的升级 ...................................................................................4
企业也是有机体 ...........................................................................................6
管理的错位 ...................................................................................................8
管理的烦恼 ...................................................................................................9
做事的科学与做人的哲学 .........................................................................10
什么是“真正的问题” .............................................................................13
经常混淆的六个基本概念 .........................................................................15
管理需要“仪表盘” .................................................................................17
GPS-IE管理改进系统.概述 ....................................................................18
解决问题的三大前提 .................................................................................22
业务的三大盈利模式 .................................................................................34
业务的驱动关系 .........................................................................................39
分配方案的匹配 .........................................................................................41
基于战略的组织规划 .................................................................................46
行为准则.....................................................................................................52
描述战略目标.............................................................................................55
“外包”思维.............................................................................................62
内部价值链.................................................................................................64
设计部门的生意.........................................................................................69
谁是绩效评价的主导者.............................................................................74
建立共同愿景.............................................................................................75
价值导向.....................................................................................................79
描述一级问题.............................................................................................82
三种思维方式.............................................................................................88
商业模式的升级.........................................................................................90
驱动要素.....................................................................................................91
从定义到改进...........................................................................................106
三轮矩阵...................................................................................................107
设计年度目标和预算...............................................................................111
建立三级问题的步骤...............................................................................119
基于经验的排序.......................................................................................132
关键动作的数据分解...............................................................................133
关键动作责任人.......................................................................................135
原因分析...................................................................................................140
策略优选...................................................................................................145
计划实施...................................................................................................154
创新型工作转化为模仿型工作...............................................................165
标准操作程序(SOP)编制 ...................................................................166
岗位操作手册形成...................................................................................168
制定预算...................................................................................................174
成立管理改进小组...................................................................................175
管理改进小组的挑战...............................................................................178
领导人的“约法三章”...........................................................................180
过程数据的真实性...................................................................................185
IPO改进复盘法 ........................................................................................186
不可缺失的“过程专家”.......................................................................188
问题结果性评估:从结果到动作...........................................................194
执行过程性的评估...................................................................................196
结果性的评估...........................................................................................202
第8章 GPS-IE管理改进系统.的意义与应用 .............................204
管理者的转型:从“救火员”到“防火员”.......................................207
区分重要的、紧急的事...........................................................................208
管理者的成长:回归五大责任...............................................................208
全新绩效管理TM .......................................................................................210
经营行为的把控.......................................................................................212
管理运营的全新杠杆:虚拟货币...........................................................213
学习与发展(含培训)...........................................................................214
素质模型...................................................................................................218
新评鉴中心...............................................................................................219
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