国务院《关于推行终身职业技能培训制度的意见》提出，要围绕就业创业重点群体，广泛开展就业技能培训。为促进就业技能培训规范化发展，提升培训的针对性和有效性，人力资源社会保障部教材办公室对原职业技能短期培训教材进行了优化升级，组织编写了就业技能培训系列教材。本书是服务行业普通话就业技能培训教材。首先简单介绍了普通话的性质和特点，以及汉语拼音方案；然后设计了针对普通话的声母、韵母、声调、语流音的单项训练；最后设计了综合性的训练，包括语言外部技巧训练、朗读基本技巧训练、演讲基本技巧训练。本书在编写中，精心设计了大量的针对性练习，来训练服务行业人员的普通话技能，便于受培训者学习和掌握。

       国家级普通话水平测试员，副教授，文化部朗诵艺术社会水平考试高级教师，福建儿童语言艺术研究中心负责人，曾多次辅导学生获得省级以上各类语言大赛好成绩，主持“朗诵艺术的审美与创造研究”“儿童文学经典诵读研究”“学前教育专业故事讲述的多元艺术实践研究”等多项省厅级科研课题，并在国家级刊物发表过十多篇相关学术论文，编写过《实用普通话口语训练教程》《福建省普通话水平测试应试指南》等教材。

第1单元 普通话语音概说

第2单元 普通话声母训练

第3单元 普通话韵母训练

第4单元 普通话声调训练

第5单元 普通话语流音变训练

第6单元 语言外部技巧训练

第7单元 朗读与讲述基本技巧训练

第8单元 演讲基本技巧训练