商品详情
| 商品基本信息 | |
| 商品名称： | 汽车销售顾问 |
| 作者： | 李晓琳 |
| 市场价： | 33.00 |
| ISBN号： | 9787111566250 |
| 版次： | 1-1 |
| 出版日期： | 2017-06 |
| 页数： | 199 |
| 字数： | 312 |
| 出版社： | 机械工业出版社 |
| 目录 | |
| 前言 学习情境一 销售准备 / 1 任务1 销售顾问自我准备 / 2 任务2 展厅销售环境准备 / 10 任务3 展示车辆准备 / 15 基础知识训练 / 19 学习情境二 客户开发与接待 / 23 任务1 潜在客户开发 / 24 任务2 电话接待 / 29 任务3 展厅接待 / 35 任务4 客户需求分析 / 43 基础知识训练 / 51 学习情境三 汽车产品推介 / 55 任务1 汽车产品卖点归纳与推介 / 56 任务2 竞争车型比较 / 63 任务3 六方位绕车推介 / 72 基础知识训练 / 77 学习情境四 试乘试驾 / 81 任务1 试乘试驾准备 / 82 任务2 试乘试驾实施 / 87 基础知识训练 / 93 学习情境五 汽车保险与信贷 / 97 任务1 汽车保险推介 / 98 任务2 签订汽车保险合同 / 117 任务3 汽车贷款 / 125 基础知识训练 / 137 学习情境六 报价成交 / 141 任务1 向客户报价 / 142 任务2 价格异议处理 / 148 任务3 签约成交 / 154 基础知识训练 / 162 学习情境七 新车递交 / 165 任务1 交车前准备 / 166 任务2 向客户交车 / 173 基础知识训练 / 180 学习情境八 售后跟踪服务 / 183 任务1 售后跟踪 / 184 任务2 处理客户投诉 / 188 基础知识训练 / 192 附录 课程整体开发与设计 / 195 参考文献 / 199 |
| 内容简介 | |
| 本书将引导学员系统地学习顾问式汽车销售流程。本书以培养学员的综合职业能力为核心，教材结构符合工作过程系统化原则，教材内容贴合企业实际，评价体系完整，实用性强。具体包括销售准备、客户开发与接待、汽车产品推介、试乘试驾、汽车保险与信贷、报价成交、新车递交和售后服务跟踪八个学习情境。在编写过程中，既充分考虑企业的工作需求，又力争符合职业教育规律。本书可作为职业院校汽车技术服务与营销类专业学生的教学用书，也可以作为汽车保险与理赔、汽车技术类专业的教材。还可以作为职业技能培训和其他从事相关专业人员的参考用书。 |
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