| 文件类型:WORD文件99页
| 内容目录:
(一)服务理念及目标
1.1项目概况
1.2客群分析
1.3服务理念
1.4服务目标、承诺及措施
(二)物业服务整体设想
2.1物业服务区域及内容
2.2项目特点及重难点分析
2.3物业服务的整体设想
2.4入驻及承接查验方案
(三)项目管理机构
3.1公司及项目组织机构
3.2项目架构设置
3.3人员配置及任职条件
3.4工作职责及管理规范
3.5规章制度
3.6考核目录
(四)停车点管理服务方案
4.1停车服务的内容
4.2停车服务岗位设置
4.3停车各岗位岗位职责
4.4停车及安全管理服务细则
4.5停车点客户使用守则
4.6停车点消防安全管理服务
4.7突发事件应急处理预案
(五)环境卫生服务方案
5.1保洁服务内容
5.2保洁人员配置及岗位职责
5.3保洁工作流程图
5.4保洁员行为规范
5.5大型活动期间保洁方案
5.6保洁突发事件应急措施
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