书名：电子商务直播技能

ISBN：9787504777652

出版社：中国财富出版社有限公司

定价：39.00

作者：梁倩旖 龙腾 薛毅

开本：16K                 装订：平

出版日期：2025.10    版次：1-1

《电子商务直播技能》以岗位任务驱动，系统梳理“选品—预热—销售—复盘—运营”全流程，配套真实案例与模拟演练，将话术脚本、数据分析、仓储快递等核心技能模块化，边学边做；同步融入守法、协作、诚信等思政要点，实现“技能+素养”双提升。适用于职业院校电商、营销专业教学及从业者自学培训。

项目一   认识电商直播    1

任务一   电商直播    1

任务二   电商直播平台与主播   5

任务三   主播职业要求   7

项目二   电商直播准备      12

任务一   平台选择及平台规则 、操作      12

任务二   直播选品 、需求分析 、客户分析      17

任务三   确定主播 、场景 、团队     26

任务四   准备脚本 、服装 、拍摄等     33

任务五   试拍 、剪辑 、试播     37

项目三   引流预热     42

任务一   直播引流     42

任务二   直播预热     47

任务三   应规避的限流敏感操作     52

项目四   直播销售     56

任务一   直播单场脚本     56

任务二   直播单品脚本     61

任务三   直播话术     66

任务四   直播违规和禁忌     71

任务五   直播常见问题及应对话术     79

项目五   数据复盘     84

任务一   直播数据复盘的基本内容     84

任务二   直播数据分析指标     92

项目六   直播团队     102

任务一   直播团队的架构     102

任务二   直播团队的组建     104

项目七   运营管理     107

任务一   处理评分 、评论 ，提升直播关注度     107

任务二   提升粉丝活跃度及留存率     115

任务三   持续“ 圈粉 ”，提升粉丝转化率     119

项目八   仓储管理与快递选择     125

任务一   仓储优化及成本控制     125

任务二   快递选择与问题应对     132

附录A    主播能力 、人设及商家选择主播     140

附录B    直播营销全流程策略 :  活动策划 、社群福利与需求转化    147

随着数字经济与实体经济的深度融合，电子商务直播作为重构“人、货、场”三要素的新型电商形态，自兴起后即迅猛发展，成为激活消费潜力、助力产业升级的重要引擎。然而，行业快速扩张的同时，也面临从业者技能参差不齐、实操能力薄弱、职业素养缺失等问题，亟需一套贴合岗位需求、聚焦实操技能的系统化教材。基于此，我们联合电商直播行业专家、一线主播及职业教育教师，共同编写了这本《电子商务直播技能》教材，旨在为行业培养兼具专业技能与职业素养的实用型人才。

本教材秉持“以岗定学、理实一体、思政融入”的编写理念，以电商直播岗位实际工作任务为导向，打破传统理论说教模式，将知识传授与技能训练深度结合；同时，融入思想政治教育，在培养技能的同时，引导学习者树立遵纪守法、客观分析、团队协作的职业意识，契合《互联网营销师国家职业技能标准》对从业者的要求。

教材核心内容围绕电商直播全流程展开，分为“认识电商直播”“电商直播准备”“引流预热”“直播销售”“数据复盘”“直播团队”“运营管理”“仓储管理与快递选择”八大项目，每个项目下都有详细的任务内容。

编写特点上，本教材突出两大优势：一是注重实操性，所有知识均依托真实直播案例与任务设计，如模拟直播选品、撰写单品脚本、数据复盘分析等，让学习者“学即能用”；二是融入思政元素，“客观分析问题”“遵纪守法”“团队协作”等素养培养贯穿始终，注重实现“技能”“素养”双提升。

建议学习者采用“实操为主、理论为辅、复盘优化”的学习方法：通过小组合作完成模拟直播任务，借助网络工具收集行业数据与案例，结合教材中的任务工作单强化练习；直播后对照数据复盘模块，分析不足并优化方案。同时，可关注行业头部主播的实操案例，借鉴其话术与控场技巧，提升实战能力。

本教材适用于职业院校电子商务、市场营销等相关专业学生，也可作为电商直播行业新手从业者的培训资料，以及传统商家转型直播电商的参考用书。

在编写过程中，我们得到了多所职业院校与电商企业的大力支持，在此向所有参与指导、提供素材的专家与同人表示诚挚感谢。由于电商直播行业发展迅速，教材内容可能存在未尽完善之处，恳请广大读者在使用过程中提出宝贵意见，以便我们持续修订优化，更好地服务于行业人才培养。

梁倩旖，讲师，国家电子商务师，11 年一线经验，主讲网店运营/美工/视觉营销。获省教学能力赛一等奖，指导学生获省技能赛二等奖，主持课题 2 项，市教学成果奖 1 项。

薛毅，讲师，助理电商师，10 年教龄，主讲网络营销、新媒体、网店运营。省实训教学赛二等奖，指导学生省技能赛二等奖，课题 3 项，论文 5 篇。

龙腾，讲师，学工处副主任。省教师技能赛一等奖，指导学生省赛二等奖，课题 2 项，论文 4 篇，副主编《市场营销》教材 1 部。