本书结构简洁、逻辑简明，共分七个章节，每章讲述一项班组长管理团队的技能，贴近实际运用场景，避免长篇累牍的理论叙述，在一定程度上兼顾班组长的阅读习惯，以案例、图表等多元手法呈现内容，力求讲实讲透，使读者朋友轻松理解、快速掌握且能运用到实际工作中去。

目　录 

前　言

第一章 　角色认知技能 1

一、企业的三点期望 2

二、班组长的四个意识 6

三、班组长的五大角色 9

四、管人的六个基本技巧 12

● 延伸阅读：唐僧是如何树立威望的 17

第二章 　每日工作安排技能 21

一、班组长的时间管理 22

二、班组“每日七件事” 25

三、用 PDCA 推进工作 36

● 延伸阅读：用 PDCA 找到了爱情 43

第三章 　开早会技能 47

一、班组早会的四大问题 48

二、如何开好班组早会 51

● 延伸阅读：班组长的一流早会 64

第四章 　现场 5S 管理技能 67

一、什么是 5S 68

二、班组 5S 应做的八件事 75

三、班组 5S 十条铁律 88

四、班组安全管理 92

● 延伸阅读：5S 推进黄金八条 101

第五章 　质量管控技能 105

一、质量的基本理念 106

二、班组质量管控四件事 113

三、班组质量管控的四大戒律 126

● 延伸阅读：质量管控的五项基本原则 128

第六章 　效率提升技能 133

一、什么是效率 134

二、质疑法 135

三、作业动作改善法 142

四、时间损失分析法 149

● 延伸阅读：“鱼香肉丝作业流程”解析 156

第七章 　沟通激励技能 159

一、工作沟通两大目标 160

二、沟通的三个基本理论 162

三、沟通的四大注意事项 167

四、班组长激励的五种方法 172

● 延伸阅读：管理者就是要做好三件事 176

附录一 　现场 5S 管理与班组质量口诀 180

附录二 　班组长一日工作清单 185

附录三 　知识点汇总 188

附录四 　测试题 194

后记 200

参考文献 202