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北京铁道书店: 北京铁道书店成立于2001年，为中国铁道出版社有限公司全资企业。书店致力于服务中国铁路科技发展和轨道交通事业进步，专注于传播铁路科技文化，是铁路专业读者和铁道爱好者的首选购书地点。
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978-7-113-28306-3 铁路客运服务礼仪实务

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商品详情

本书编写始终贯彻“以学生为本”的理念，教学内容基于服务过程中具体的工作要求，以情景为切入点，以技能为载体，体现完整的服务工作过程，加大技能技巧、实际操作、模拟训练等内容比例，注重对操作技能的培养，提升学生分析问题、解决问题的能力。

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