当听到亚马逊三个字时，我们也许首先会想到它是全球Z大的电商企业。 亚马逊成功的秘诀是什么？是什么让亚马逊在激烈的竞争中立于不败之地？ 作者以加入亚马逊后的亲身工作经历，总结出亚马逊独一无二的经营法则，让您了解亚马逊的工作机制和思维模式，是企业管理者掌的指导指南。

作者以在亚马逊公司工作20多年的亲身经验，总结分享了亚马逊超强独特的经营法则。作者从亚马逊的基本理念、商业模式、领导力、人才招聘、人事考核制度、量化管理机制、创新精神、速度、速度、沟通方式以及我与亚马逊的故事几个方面分享了亚马逊的发展历程与成功秘诀，推荐每一个企业管理者阅读。本书可以让您了解亚马逊是怎样思考问题、如何提升客户满意度、怎样一步步成长为特大型公司的，可帮助企业管理者提高决策能力和管理水平。

佐藤将之 日本亚马逊创始成员，商务咨询专家、企业成长顾问。 2000年7月，成为日本亚马逊的创始成员。 2005年，担任亚马逊日本地区配送业务总管，这是亚马逊每个国家分部重要的管理职位。 2018年，创办咨询公司Evergrowing Partners，以自己20多年的经验，帮助客户企业优化管理，达成营业额1000亿日元的目标。

绪论　理解亚马逊需要掌握的基本知识

第1章　亚马逊的基本理念 为未来播撒希望的种子 正发挥作用的“机制” 带领亚马逊成功转舵的长尾战略 事业才刚刚开始迈入正轨 第2章　亚马逊的商业模式 全球使命战略的2个关键词 写在餐巾纸上的“良性循环” 专栏 亚马逊的现金流 第3章　亚马逊的领导力 什么是领导力准则 各部门单独提出并遵循的工作理念 第4章　亚马逊的人才招聘 亚马逊风格的面试 面试官只看重一点 绝对权威的“抬杆者” 面试官的影子培训 专栏 亚马逊的广告宣传 第5章　亚马逊的人事考核制度 考核标准有2项 为员工发放受限股票单位 第6章　亚马逊的量化管理机制 让亚马逊越来越强大的量化指标 量化管理机制的重要性 专栏 自然灾害与亚马逊 第7章　亚马逊的创新精神 激发员工不断创新的表彰机制 不可使用幻灯片做报告 创新提案以新闻稿的形式发布 前15分钟为沉默时间 推广公司发展战略的场外会议 让组织结构更合理的两张比萨原则 第8章　亚马逊的速度 确保实现最快的PDCA循环 以日本一流企业的高标准进行仓库管理 放眼当下，推进业务 追求速度感的创意 零点几秒后就可显示库存数量 第9章　亚马逊的沟通方式 折中与妥协并不能让客户受益 为了客户的利益而合作 上司对下属的语言禁忌 亚马逊的请假制度 项目结束后必不可少的总结会 第10章　我与亚马逊 会长大发雷霆“那个突然冒出来的亚马逊！” 加入亚马逊后的工作经历

后记

前言 “一切都由顾客说了算！”（Customer Rule） 如果有人问：“亚马逊是否存在独一无二的法则？” 我会回答：“是的，它有。” 以下我要说的正是它的独特法则。 在亚马逊，每个季度会给员工颁发一次奖励。奖励的形式多种多样，其中最有价值的是一个被称为“门桌奖”（Door Desk Award）的奖项。 获奖者将获得一个迷你门桌，它是亚马逊提倡节俭的一种象征。迷你门桌上都有亚马逊创始人杰夫?6?1贝佐斯的签名，另外还写着一行字，内容是“一切都由顾客说了算！”我见证了15年间公司的飞速发展 2000年7月，我加入亚马逊，成为亚马逊日本分公司的一员。2000年11月公司网站日本亚马逊（Amazon.co.jp）开始正式运营。从2000年7-11月这4个月的时间里，我为网站的启动做了各种准备工作。直到2016年2月离开公司，我的在职时间大概有15年。起初，我在亚马逊日本分公司担任供应链经理，后来负责书籍采购，再后来负责仓库运营。 亚马逊日本分公司还没有正式成立时，我们的办公地点 是在西新宿租的一间办公室。那时公司规模也很小，只有15名员工。现在员工人数量已多达数千人，公司总部也已迁到了目黑车站附近的阿露可大厦（ARCO TOWER）。此外，在第三方的协同管理下，亚马逊仓库中的工作人员，据统计已达数万人之多（截至2018年1月）。 亚马逊日本分公司刚刚成立时，只经营书籍类商品， 后来经营范围逐步扩展到音乐、视频、游戏、家用电器、美容、时尚、珠宝、母婴用品、汽车与摩托车用品、体育与户外用品、日用品和厨房、药店、食品、杂货、工业及技术研发用品等，成长为综合性网上商城。 亚马逊的业务并不限于商品零售，它还广泛涉足数字信息服务和云服务等领域。 因此，在当今日本，如果没有亚马逊，人们生活将会有诸多不便。毫不夸张地说，没有亚马逊，就像生活里没有手机或没有便利店那样不方便。 作为行业巨头，亚马逊的一举一动，都会引起世界各地投资者和企业家的关注。有关亚马逊的新闻经常会对世界经济产生重大影响。 在很短的时间内，亚马逊成长为在全球具有举足轻重地位的企业。我有幸见证并参与了它的成长，对我而言，这15年间的职业生涯让我收获颇多，成为人生中不可取代的重要时期。